Comportement Client Telecom Maroc

interne et de gestion des risques mises en place par la société, en application des dispositions de l’article L.225-37 du Code de commerce. Mesdames, Messieurs les Actionnaires, PREAMBULE Le 12 décembre 2011, l’assemblée générale de la société Vivendi Télécom International (VTI) a : -- approuvé l’opération de fusion par absorption de la société SFR. Cette fusion étant rétroactive au 1er janvier 2011 d’un point de vue comptable et fiscal, l’activité de la société telle que traduite dans les états financiers

CHORAK Dounia ; l’agent commercial qui a été prés de moi durant mon stage, elle essaye de m’expliquer les opérations effectuées à l’agence. * Je remercie Mr .SABRI Moussa ; l’agent de sécurité pour sa gentillesse qui se manifeste dans son bon comportement * Mes remerciements s’adressent aussi et particulièrement à tous nos professeurs de technique de management qui m’ont fait bénéficier de leurs connaissances et leurs compétences. Que toute personne qui a contribué de près ou de loin à la

ou Strategic Business Unit: ensemble d’activités d’une entreprise où les facteurs clés du succès sont semblables et reposent sur des ressources ou de savoir faire commun. Dit autrement un DAS se distingue d’un autre DAS par : Le marché : type de clients, espace géographique La demande : type de besoins à satisfaire Le métier : technologies et savoir-faire nécessaires DÉFINITION DU STRATEGOR Cette définition permet d’identifier deux niveaux de stratégie : La stratégie de groupe ou corporate

esigcasa@esigmaroc.com Remerciements 4 Introduction 7 I. Publicité et communication 8 Le secteur publicitaire et les agences de communication : 9 « Performance Agency » : Agence de communication et de publicité : 10 « Inwi » Un opérateur télécom au Maroc : 12 Aéroport Mohammed V : 13 Départements au sein de l’agence 15 5.1 Département événementiel de Performance Agency 15 5.2 Département comptable et commercial de Performance Agency 16 II. Objectifs et Structures 17 1. L’organigramme de ‘Performance’

l’importance d’un tel secteur dans notre économie marocaine j’ai effectué mon stage à l’agence BMCI, Marrakech, voulant approfondir mes acquis et mon savoir. Dans ce cadre, ce rapport de stage visera principalement à montrer la satisfaction des clients et leur relation avec la banque à travers ces différents produits et services. Chapitre I  1-Fiche descriptive de l’entreprise : Dénomination Sociale  : Banque Marocaine du Commerce et de

clé de succès : chambre française de commerce et d’industrie du Maroc  LAZRAK Nadia  2006 Du diagnostic Marketing à l’analyse stratégique : cas de RENAULT  EL KHYARI Aziz  2006 Echec de lancement d’un produit « expert de l’Oréal de Paris»   ISAAD Ibtissam  2006 Stratégie de lancement de la gamme nutritionniste de Garnier  ACHAACHI Kenza  2006 La mise en place d’une stratégie de communication institutionnelle pour le crédit du Maroc  EL MOSALAMI Amine  2006 Elaboration d’une campagne de communication

qui commercialise un service aux clients, composé de deux grands volets : le dépôt et le crédit. Plusieurs paramètres interviennent dans le choix d’une banque par les clients, dont notamment la proximité relationnelle et la proximité de l’agence. C’est pour cette raison que le circuit de distribution bancaire a deux spécificités : il est direct (de la banque au client) et intégré (l’agence liée au siège). La banque est une institution particulière car ses clients sont à la fois des fournisseurs

débuts de l’évènementiel au Maroc Le succès de la communication évènementielle au Maroc date vraisemblablement du début des années 2000 avec un marché exclusivement contrôlé par : * Les petites agences évènementielles marocaines, fraîchement créées et inspirées par le succès et l’expérience européenne ; * Les nouveaux départements dédiés à l’évènementiel au sein des grandes agences de communication et des grosses entreprises, comme les groupes industriels, les télécoms et les banques ; *

cinq derniers mois et qui sont susceptibles d’influencer notre vision initiale du marché. Dans ce sens, nous avons jugé primordial au sein de notre département d’analyser de manière plus poussée : les résultats semestriels des sociétés cotées, le comportement du marché Actions, le contexte macro-économique ainsi que l’évolution du marché des taux. • De premier abord, la croissance bénéficiaire de 2,0 %, pourrait paraître décevante pour un marché émergent qui nous a habitué dans le passé à des taux de

3-Produits para bancaires………………………………………24 Chapitre 4 : Bilan personnel……………………………………….……27 Conclusion…………………………………………………………….….28 Table des matières………………………………………………………29 INTRODUCTION GENERALE Le monde se transforme, le Maroc évolue, le développement de l’économie s’accélèrent, les préoccupations se diversifient, le système financier vit d’importantes mutations par rapport aux fluctuations des marchés des capitaux. Cependant, l’ouverture du royaume sur le marché international