Comportement Client Telecom Maroc

et offre de multiples avantages. Cette opération nécessite des connaissances spécifiques portant sur le processus à suivre, les textes légaux et règlementaires applicables, les intervenants et les travaux préparatoires. Or, si aujourd'hui si le Maroc est doté d'une bourse moderne, dont l'organisation et les règles de fonctionnement convergent vers les meilleurs standards internationaux, elle souffre toujours de son étroitesse à cause du faible nombre d'entreprises qui y sont cotées. Ainsi l’intérêt

grâce aux introductions en bourse (le capital de l'entreprise devient mobile) et aux émissions d'actions en numéraire (l'entreprise peut compter sur les nouveaux actionnaires pour une prochaine collecte  de l'épargne ). Or, si aujourd'hui si le Maroc est doté d'une bourse moderne, dont l'organisation et les règles de fonctionnement convergent vers les meilleurs standards internationaux, elle souffre toujours de  son étroitesse à cause du faible nombre d'entreprises qui y sont cotées (64 sociétés

COUVERTURE M aroc L’ A C T U C BIG BANG ROYAL Fusion de l’ONA et de la SNI, retrait de la Bourse et cession d’un paquet de filiales… Avec un coût estimé de 24 milliards de dirhams, c’est le plus gros chamboulement capitalistique que le Maroc ait jamais connu. Enquête et explications. PAR FAHD IRAQI AVEC MEHDI MICHBAL 18 TELQUEL 3 AU 9 AVRIL 2010 e 25 mars, au siège casablancais de l’ONA, c’est jour de conseil d’administration, sous la houlette du PDG Mouatassim Belghazi. Mounir Majidi

Dossier de presse Le E-commerce au Maroc Le « Commerce électronique » ou « E-commerce » est l’utilisation d’un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s’agit de la vente de produits à travers le réseau internet. Le terme « E-commerce » englobe aussi les mécanismes d’achat par internet pour le « B to B». Le E-commerce ne se limite pas seulement à la vente en ligne mais englobe également la réalisation de devis en ligne, le paiement en ligne

à un contexte économique difficile, une concurrence exacerbée des produits et des services au cycle de vie court, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à s'appuyer sur un service client par téléphone. Objectif de ce dispositif : mieux connaître, fidéliser, accompagner et acquérir de nouveaux clients. Cette dynamique des centres d'appels a commencé en France en 1998 et se poursuit depuis. Tout au long de cette dynamique, les centres d’appels ont été sujets à de nombreuses études

personnalisés, pour leur comportement respectif et pour les renseignements qu’ils m’ont permis de tirer de leur activité. 2 Sommaire Remercîments :………………………………………………………………………………...…………………………………2 Sommaire : …………………………………………………………………………………………… ..…………………… ……3 Partie I : Présentation de LAFARGE…………………………………………………………………… …………………4 1. Présentation :………………………………………………………………………..…………………… ……………5 2. Organisation de LAFARGE groupe……………………….……………………….……………… ……………7 Partie II : Présentation de LAFARGE Maroc ……………………..……………………………………………

service pouvant nous servir était le conseiller de clientèle, avec la collaboration du directeur d’agence. L’objet de notre stage est de visionner de plus prêt les contours du processus d’octroi de crédit : pourquoi des conditions ? Pourquoi certains clients se voient refuser le crédit alors qu’ils en ont tellement besoin? Quels sont les résultats escomptés et obtenus grâce à ces restrictions ? Le choix de la BMCI a été imposé par les circonstances, cette dernière ayant été la seule à répondre favorablement

organique au premier trimestre 2011 avait été de 13%. A compter du 1er janvier 2012, la segmentation des métiers est alignée sur l’organisation du Groupe par marché qui vise en priorité à renforcer la proximité avec les clients. Les activités d’infrastructures d’énergie et de télécom sont désormais regroupées pour former l’activité «Transmission, Distribution et Opérateurs». Les activités Bâtiment et LAN sont regroupées pour former l’activité « Distributeurs et Installateurs ». Le segment « Industrie

GESTION DE LA TRESORERIE OBJECTIF OPERATIONNEL PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit GERER LA TRESORERIE selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent. A partir des études de cas, mise en situation, consigne du formateur et toutes documentation nécessaire A l’aide de calculatrice, ou d’un tableur Exactitude des calculs Respect des principes de gestion de temps Respect des pratiques et des règles établies par l’entreprise

quotidiennement entraînant dans leur sillage des bouleversements sans précédent de notre perception du temps, de l’espace, modifiant nos systèmes d’enseignement, nos relations de travail jusqu’à notre façon de nous soigner et de nous distraire. Le Maroc qui a clairement opté durant les dernières années pour un modèle de développement économique basé sur la logique libérale notamment en matière de télécommunications a fait d’énormes pas dans ce secteur, en effet depuis son indépendance, ce secteur