Comparaison Stratégique De Sfr Et Bouygues Telecom

Projet Ecotic Rapport final novembre 2009 Technologies numériques et crise environnementale : peut-on croire aux TIC vertes ? Responsable du projet : Fabrice Flipo (Telecom Ecole de Management) Contributeurs : Cédric Gossart (Telecom Ecole de Management) François Deltour et Bernard Gourvennec (Telecom Bretagne) Michelle Dobré (Université de Caen) Marion Michot et Laurent Berthet. SOMMAIRE SOMMAIRE .....................................................................................

Éditions d’organisation Liste des tableaux • Qualités du gestionnaire de la stratégie de fidélisation ............. 26 • Quatre erreurs classiques d’un projet CRM ................................ 54 • Les dix principaux facteurs de la réflexion stratégiques ............ 57 • Les valeurs dominantes de la fidélité ........................................... 77 • La satisfaction en 10 étapes (Strategic Vision) ............................ 94 • Critères d’efficacité de la fidélisation en B-to-B ..

véritable stratégie offensive, qui a pour but d’influencer les consommateurs, accroître la notoriété et l’image de l’entreprise et bien sûr sa santé financière à court, moyen ou long terme. Cette quête d’efficacité se traduit : en amont, par des études stratégiques et des études de benchmarking, qui précèdent les actions de sponsoring ; et en aval, par de nombreux outils développés par les sociétés d’études. C’est pour cette raison que la seconde partie du titre est intitulé « … et ses indicateurs de mesure

2_3210.html LE MONDE | 30.01.2014 à 11h03 • Mis à jour le 30.01.2014 à 12h36 | Par Nathalie Guibert et Thomas Wieder Organiser un sommet politique sur une base militaire avec démonstration de matériel dernier cri, drone et avion de transport stratégique : à Brize Norton, dans l'Oxfordshire, vendredi 31 janvier, Paris et Londres ont voulu soigner la vitrine de leur relation bilatérale de défense. Dans la circonscription du premier ministre britannique, en pleine crispation anti-européenne des conservateurs

peuvent être fournis de façon rentable par l’intermédiaire d’agences (CGAP, 2008).5 Banque mobile ou « mobile banking » Forme de banque à distance fondée sur l’utilisation centrale des téléphones portables et des capacités des opérateurs télécoms pour rendre des services de paiement et de stockage de valeurs (de type « porte-monnaie électronique »). Bibancarisation Bancarisation des « migrants », au nord et dans leur pays d’origine (ou celui de leurs ancêtres), dans le cadre d’une

froide pour le numéro deux français de la publicité en ligne derrière Google. Car autant le carton rouge infligé au moteur de recherche américain était attendu, autant celui à l’encontre de PagesJaunes a pris de court l’ancienne filiale de France Télécom. Elle se refusait d’ailleurs mardi à tout commentaire. Pour les sages de la rue de l’Échelle, la part de marché « très importante en valeur mais aussi en volume » de la marque, ainsi que sa notoriété, « constituent des barrières » difficiles voire

.................. 292 Liste des tableaux • Qualités du gestionnaire de la stratégie de fidélisation ............. 26 • Quatre erreurs classiques d’un projet CRM ................................ 54 • Les dix principaux facteurs de la réflexion stratégiques ............ 57 • Les valeurs dominantes de la fidélité ........................................... 77 • La satisfaction en 10 étapes (Strategic Vision) ............................ 94 • Critères d’efficacité de la fidélisation en B-to-B .....

systématique ou non, haut de gamme ou standard) les cartes de paiement équipent aujourd’hui 90 % de la population française. Par ailleurs, le développement au cours des années 1990, à l’initiative de l’administration fiscale et des grands facturiers (EdF, télécom, etc…), des prélèvements automatiques et des Titres interbancaires de paiement (TIP), créés en 1988, ont également contribué à dessiner un paysage français des moyens de paiement original par rapport aux autres pays européens. L’avenir des moyens

GROUPE -0,9 459,2 +10,3 RENAULT GROUPE FRANCE TELECOM GROUPE +8,7 350,3 315,3 +6,8 -5,6 -9,1 +4,4 Source : Kantar media Hors media courrier 41 LE MARCHE PUBLICITAIRE 42 LES 10 PREMIERS ANNONCEURS PLURIMEDIA EN 2012 EN MILLIONS D’EUROS Evolution 12/11 (en %) 384,7 RENAULT AUTOMOBILES PEUGEOT AUTOMOBILES 355,9 336,5 ORANGE FRANCE CARREFOUR HYPERMARCHES 296,8 -8,9% CITROEN AUTOMOBILES 294,6 +5,9% +11,4% -5,2% 286,1 -6,8% SFR 281,2 E.LECLERC MAGASINS PROCTER & GAMBLE FRANCE

Visuels a Groupe Équipe de direction b Syndicat c Groupe d’amis Nature Taille Objectif Formelle Large Dénoncer le gel des salaires. Informelle Restreinte Parler de leurs prochaines vacances. Formelle Restreinte Défi nir les objectifs stratégiques de l’année à venir. d Assemblée générale des actionnaires Formelle Large Approuver les comptes fi nanciers. e Équipe de médecin f Amicale des pompiers Formelle Restreinte Réaliser une opération. Informelle Large Organiser un loto.