Comparaison Du Merchandising De Leroy Merlin Et Castorama

marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29

«prix cassés ». 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique Si la fidélisation représente un enjeu important pour les entreprises, elle ne se substitue cependant pas encore aux priorités marketing classiques telles la communication ou le merchandising. Figure 2. Les priorités marketing des entreprises Source : Etude Peat Marwick auprès de 30 entreprises à fort capital (1998) 1.3.1 Le concept du 20/80 La nouvelle nécessité du commerce étant de personnaliser une offre industrialisée

CLIENTS ? ............................................................ 14 2.1 SUR LE LIEU DE VENTE ................................................................................................................................... 14 2.1.1 Le merchandising.................................................................................................................................. 14 2.1.2 Le « retailtainment » ..................................................................................

CLIENTS ? ............................................................ 14 2.1 SUR LE LIEU DE VENTE ................................................................................................................................... 14 2.1.1 Le merchandising .................................................................................................................................. 14 2.1.2 Le « retailtainment » ................................................................................

marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28

un vecteur de différenciation et de création de valeur dans un environnement concurrentiel. 1.1.2 Typologie des innovations commerciales L’étude de l’innovation et de ses différentes formes dans le commerce ne s’est faite que tardivement en comparaison aux autres secteurs. Toutefois, sur la dernière décennie, les mutations observées au sein du commerce ont conduit différents analystes à proposer une typologie spécifique aux activités commerciales. Nous ne chercherons pas à être exhaustifs en matière

secteur du commerce de détail et de la distribution N° 12 – Directeur de centre de relation client Achats et Marketing N° 13 – Acheteur distribution N° 14 – Category manager N° 15 – Styliste N° 16 – Visual merchandiser N° 17 – Responsable merchandising Environnement N° 18 – Responsable de développement durable Sécurité N° 19 – Responsable sécurité magasin Logistique N° 20 – Responsable logistique magasin 2 © Apec - Référentiel des métiers cadres du secteur du commerce de détail

Cliquet et André Fady 127 Section 1 Du marketing de la distribution au marketing de l’enseigne 128 Section 2 Le positionnement des enseignes 135 Section 3 De nouvelles techniques pour le marketing du point de vente 148 Section 4 Le merchandising 158 6 INFORMATIONS ET ÉTUDES DANS LA DISTRIBUTION Par Jean-Philippe Croizean 169 Section 1 Les sources externes d’information 171 Section 2 Les décisions et prévisions sur les produits 185 Section 3 Les études sur les enseignes et sur

ENTREPRISES DE DISTRIBUTION 5 LE MARKETING DE LA DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet et André Fady Du marketing de la distribution au marketing de l’enseigne Le positionnement des enseignes De nouvelles techniques pour le marketing du point de vente Le merchandising 127 128 135 148 158 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 6 INFORMATIONS ET ÉTUDES DANS LA DISTRIBUTION Par Jean-Philippe Croizean Les sources externes d’information Les décisions et prévisions sur les produits Les études sur les enseignes

fait de mettre cette info en force ou en faiblesse. C’est une force si l’entreprise cherche à mettre en avant son caractère artisanale, c’est une faiblesse si elle veut se positionner sur des marchés de volume car c’est une production limitée en comparaison des leaders sur le marché du camembert. Idem : 145 collaborateurs travaillent dans la société. A analyser. N’oubliez pas de donner des chiffres. 17 Catherine Perrier-Dumont – EGC 2015 Fiche 5 Outils d’analyse concurrentielle Le modèle des 5