Commande vocale

évènements résultants 3 4 5 Travail 1 : individuel : Diagramme évènement résultat (20’) Chaque fois qu’une commande arrive les opérations suivantes sont réalisées 1 2 3 4 5 6 Réception de la commande par le service commercial Contrôle de la quantité en stock Contrôle de la fiabilité du client Contrôle de la validité du mode de payement Si toutes les conditions sont remplis, la commande et préparée, le bon de livraison et la facture sont édités puis envoyés au client Si toutes les conditions ne

services dès que possible, sans attendre les jours habituels de livraison. La demande donne lieu à un don de fournitures aux secrétariats des services demandeurs si les fournitures sont en stock. Sinon, une liste de fournitures à commander est établie. Les bons de commande sont expédiés aux fournisseurs. MM. Bounab et Badaoui préviennent alors les secrétariats de la date prévue de distribution. En cas de réclamation d'un service sur la qualité d'une fourniture, un des assistants doit retrouver le lot

J’ai choisie de présenter l’étude comptabilisation client et fournisseur car cette tâche me semblais être la plus intéressante car ça m’a permis d’intervenir et de participer aux différentes étapes du processus : • Devis • Bon de commande • Bon de livraison • Comptabilisation clients • Création de la lettre de Change Relevé Pour cette étude j’ai utilisé deux logiciels : Sage Gestion Commerciale : logiciel qui m’a permis de créer le devis, la facture

des contrats d’entretien des véhicules Bordereau d’envoi du chèque de paiement de l’assurance véhicule Bordereau d’envoi du chèque de paiement de l’assurance véhicule Télécopie de commande des vêtements de travail Télécopie de commande des vêtements de travail Bon de commande de fourniture de bureau Bon de commande de fourniture de bureau Diaporama de présentation d’entreprise Diaporama de présentation d’entreprise Facture de cotisation annuelle d’assurance des véhicules Facture de cotisation

| |3. Le budget des achats est-il régulièrement comparé aux réalisations ? |  |  |  | |4. Les achats de biens ou de services sont-ils commandés seulement sur la base de |  |  |  | |demandes d'achat établies par des personnes habilitées (tels que chefs de service) ? | | |

COLLOQUE 1. Enregistrement du fournisseur « nouvel individu » personne physique 5 2. Demande de devis à Séjours & Affaires 5 3. Bon de commande logiciel « Carambole » 6 4. Ordre de mission intervenant  logiciel « Kiwi » 7 5. Traitement de la facture 7 6. Demande de devis au Restaurant 7 7. Bon de commande logiciel « Carambole » 8 8. Traitement des factures de restauration 8 9. Justificatif de réception 9 10. Service interne 9 IV

• L’utilisation du bon de commande sur le site n’est pas pratique (il ne se remplit pas automatiquement et il est long à remplir) • La qualité tecniques de appels est très mauvaise (grésillement, son trop faible,…) • Les délais de livraisons sont trop longs • Les erreurs de livraison sont très fréquentes • Beaucoup d’articles sont en rupture de stock • Les horaires d’ouverture du service téléphonique, pour passer commande ou présenter des réclamations

- rédigé des devis - rédigé de facture - enregistré des relevés de banque sur le logiciel de comptabilité - codifié des factures - créé de fiches de prix - lettré - classé des bons de livraison avec leurs bons de commandes - enregistré des payes - réservé des chambres d’hôtel J’ai choisi le thème du suivi de chantier car j’ai trouvé que c’était un bon sujet d’étude et que je n’ai pas pu le faire dans mes anciens de stage. L’ETUDE

Interbancaire de Paiement), par prélèvement ou, pour certaines collectivités, par carte bancaire. L'exécution des dépenses : le rôle respectif de l'ordonnateur et du comptable L’ORDONNATEUR 1) ENGAGEMENT Fait générateur : bon de commande - marché - contrat La dépense est engagée dans la limite du crédit ouvert au budget correspondant à la nature des dépenses à engager. 2) CALCUL du MONTANT de la DEPENSE Fait générateur : exécution du service Vérification du décompte de

commerciaux d'Aide à la Vente (du bon usage des outils commerciaux au service du plan d'action commercial détaillé précédemment). Analyse concrète de plusieurs documents commerciaux, et de ce qu'ils vont permettre d'obtenir, un après l'autre. BON DE COMMANDE... ANNEXES (6 à 10 pages selon le type de document obtenu) PLV, ILV(dépliant),... Formation produit avec introduction au plan de firmation Protocole Plan de merchandising -Pour vous aider : Le but de l'analyse des documents commerciaux