Commande vocale

clients particuliers, il a été créé une fiche commune qu’il convient d’ajuster à chaque commande. Informations sur l’organisation du service commercial Les clients peuvent commander par téléphone, par fax, par courrier et par mèl. Le traitement des commandes Lorsqu’une commande client arrive, notre service doit saisir la commande. Si celle-ci est valable (client solvable), nous transférons le bon de commande en bon de livraison (2 exemplaires dont 1 pour l’atelier afin de préparer les colis) puis

Lettres et bons de commande 52 D.1. Généralité 52 D.2. Lettre de commande 53 D.2.1. Passation des lettres de commande 53 D.2.1.1- Accord sur la Short liste : 53 D.2.1.2- Consultation : 53 D.2.1.3- Ouverture des plis et jugement : 53 D.2.1.4- Lettre de commande négociée : 53 D.2.1.5- Conclusion de la lettre de commande 54 D.2.2. Exécution des lettres de commande 54 D.2.2.1. Destinataires des pièces du dossier de règlement : 54 D.3. Bons de commande 55 D.3.1

chiffre d’affaires de mon entreprise. Pour assurer cette négociation j’ai eu besoin d’une carte de visite, des fiches technique produits, de la fiche prospect d’un plan de découverte, d’un argumentaire type CAP/SONCAS, d’un devis, d’un bon de commande d’une calculatrice et une caméra comme échantillon

effectuées • Annonce du plan Développement p 4 - 7 • Le produit p 4 • Le stockage p 5 • L’approvisionnement p 6 • L’organisation de la production p 6 • Le traitement d’une commande ou d’une prestation de service, le service après vente p 7 • La politique commerciale p 7 • Les documents liés aux opérations d’achat p 7 -12 et de vente. Conclusion p Introduction :

futur et incertain auquel est subordonnée la naissance d’une obligation Faits : Un pollicitant fait une offre d’achat sous forme de commande. Le bénéficiaire avait précisé dans ses conditions générales de vente que toute commande ne seraient considérée comme ferme qu’après acceptation par elle. Le pollicitant se rétracte avant l’acceptation de sa commande par le bénéficiaire. Le pollicitant demande par la suite la restitution de la somme qu’il avait versé à titre d’acompte. Procédure

| | | |Activité : Réalisation du bon de commande pour les entrées. | |

I PREPARATION 1°/ PLANNING : Il permet de suivre les commandes en cours En cas de retard de livraison, il faudra relancer le fournisseur !!! 2°/ SERVICE RÉCEPTION : Le réceptionnaire sera chargé d’accueillir le livreur (ou le transporteur) et de vérifier la marchandise livrée. Il doit donc avoir une COPIE DU BON DE COMMANDE II RECEPTION DES COLIS 1°/ Contrôle de la commande : ( Ressortir le Bon de Commande pour vérifier qu'une livraison est bien attendue de ce fournisseur

• • • • • • • Prendre la commande des tâches à réaliser dès l'arrivée auprès de la réception. Répartir les tâches à réaliser. Connaître l'avancement des tâches déjà réalisées. Communiquer l'état d'avancement du travail auprès de la réception. Contrôler les chambres avant leur attribution. Gérer les stocks / inventaires. Assurer la relation avec le sous-traitant blanchisserie. Contrôler et établir le bon de commande, départ, retour et comptage du linge. Gérer les commandes et réception des produits

simultané à la page Web. Une telle application peut véritablement enrichir la démarche de promotion. Guider un client en temps réel à travers un site Web, tout en dialoguant au téléphone (« co-browsing »). Son interlocuteur peut même remplir un bon de commande à sa place et le lui faire valider sur son écran, à distance. L'e-CRM est plus une révolution dans les nouvelles applications qu'elle permet d'inventer. Lorsque pour la première fois il y a quelques dizaines d'années, le téléphone a été utilisé

le chiffre d’affaires de mon entreprise. Pour assurer cette négociation j’ai eu besoin d’une carte de visite, des fiches technique produits, de la fiche prospect d’un plan de découverte, d’un argumentaire type CAP/SONCAS, d’un devis, d’un bon de commande d’une calculatrice et une caméra comme échantillon. B- SECONDE PARTIE ( 3-4mn) POUR PREPARER CETTE SECONDE PARTIE, UTILISEZ LES POINTS SUIVANTS EN ADAPTANT A VOTRE CAS. 3 Philippe THIBERGE Analyse du contexte général Positionnement Contexte