Cinq Forces De Porter De La Téléphonie Mobile

de 53,5 milliards d’euros en 2008, il compte plus de 182 millions de clients sur les cinq continents. En Europe, Il est le troisième opérateur mobile ainsi que le premier fournisseur d’accès internet haut débit ADSL. Au niveau mondial, il est un leader des services de télécommunications aux entreprises avec Orange Business Service. Sa marque phare Orange, marque unique pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent, fédère désormais 123 millions de

Analyse Externe II.A Environnement général II.A.1 Environnement légal II.A.2 Environnement fiscal II.A.3 Environnement économique et socio-culturel II.A.4 Environnement écologique II.A.5. Environnement technologique II.B Analyse des forces concurrencielles. (Forces de Porter) II.B.1 Nouveaux entrants II.B.2 Menaces de produits de substitution II.B.3 Pouvoir des clients II.B.4 Pouvoir des fournisseurs II.B.5 Pression des concurrents II.B.6 Intervention de l'Etat. III. Analyse Interne III.A Analyse de

L’obligation de publicité dans le cadre des DSP L’application des principes de la commande publique aux MAPA DROIT EUROPÉEN La France moins condamnée en 2008 par la CEDH COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES L’attribution d’une quatrième licence de téléphonie mobile Services audiovisuels et services de communications électroniques DOSSIER THÉMATIQUE Les services à compétence nationale Les SCN, une organisation au service de la modernisation de l’État La création du service des achats de l’État L’Agence

constats suivants pour mettre en lumière l’évolution du marché qui fait de la gestion de la relation client une orientation incontournable pour toute entreprise soucieuse de préserver ses marchés : - le coût d’acquisition d’un nouveau client est cinq fois plus élevé que la conservation d’un client déjà existant. - la probabilité pour qu’un client reste fidèle varie de 70% à 45% selon qu’il est satisfait ou relativement satisfait. - un client insatisfait en parle à une dizaine

le degré d’excellence ou de supériorité à une entité. Section 1 : Le service Les caractéristiques des services : 1. Les services sont intangibles : Les services sont intangibles dans la mesure où le service ne peut être appréhendé par chacun des cinq sens humain, on ne peut le voire, le toucher, le sentir, le goûter ni l’entendre avant de l’acheter. Par rapport au produit, le service est donc de nature intangible. Avant qu’il ne soit réalisé, le service est effectivement difficile à montrer.

c’est avant tout un univers intellectuel commun hérité du rationalisme européen. Suivant leur conception, les deux géographes ne donnent pas le même nombre d’aires de civilisation. Tandis que Huntington en recense neuf, Yves Lacoste n’en dégage que cinq. Celui-ci ne cherche d’ailleurs pas à couvrir l’ensemble de la planète, et met le sud du continent africain hors de tout découpage civilisationnel. Rien n’oblige en effet à considérer que tous les territoires peuvent être représentés selon des critères

D’IMPLANTATION DES OUTSOURSEURS ETRANGERS .................................................. 174 FIGURE 64 : EVOLUTION DE LA CROISSANCE ECONOMIQUE .......................................................................... 187 FIGURE 65 : LES 5 FORCES DE PORTER........................................................................................................ 190 FIGURE 66 : ORGANISATION DE LA BU GESTION RELATION CLIENT (ETAPE 1) ........................................... 204 FIGURE 67 : ORGANISATION

Rangs internationaux 9.4 Droits de l'homme 9.5 Défis de l'indépendance à l'époque moderne 10 Démographie 10.1 Religion 10.2 Langues 10.3 Francophonie 10.4 Éducation 10.5 Émigration 10.6 Immigration 11 Armée et police 11.1 Forces armées royales 11.2 Forces auxiliaires marocaines 11.3 Sûreté nationale 11.4 Services secrets marocains 12 Culture 12.1 Artisanat 12.2 Caftan marocain 12.3 Fantasia 12.4 Autres lectures 12.5 Médias 12.6 Gastronomie 12.7 Danse 12.8 Musique 12.9 Cinéma

LE
MARCHE
DES
PRODUITS
DERIVES
DE
BIC

ET
SEGMENTATION
DES
PRODUITS ........................................... 12
 B.
 LES
ACTEURS
DU
MARCHE
ET
STRUCTURE
DE
LA
CONCURRENCE ............................................................... 17
 C.
 LES
5
FORCES
DE
PORTER ................................................................................................................. 20
 D.
 LA
STRATEGIE
COMMERCIALE
ET
L’ANALYSE
SWOT
DE
BIC.................................................................... 24


d’e-commerce en France, on ne savait pas très bien ce que c’était. Quinze ans plus tard, on a du mal à se souvenir comment était la vie sans mobile, sans Amazon, sans iTunes… Qui pouvait imaginer à quel point Internet changerait notre façon de consommer ? Aujourd’hui on achète en ligne aussi naturellement qu’on le fait dans un magasin ; on réserve ses voyages sur son mobile, on « aime » sur Facebook, on partage ce que l’on a acheté avec sa tribu. Au-delà des prévisions les plus optimistes, l’e-commerce s’est