Chapitre 2 économie Bts

l’obtention du M1 Management des PME-PMI Mémoire préparé sous la direction de M. HUET Benoît, gérant de la SAS AB INVESTIGATIONS et M. BIDET Eric, Enseignant référent Année Universitaire 2015-2016 Julia HERNANDEZ - Mémoire M1 Management des PME-PMI 2 Julia HERNANDEZ - Mémoire M1 Management des PME-PMI 3 Préparé et soutenu publiquement le 24 juin 2016 à 10h00 à la Faculté de Droit, des Sciences Économiques et de Gestion AB INVESTIGATONS La Gestion de la Relation Client au sein des TPE

LES ESSENTIELS DU MARKETING BTS MUC 1&2 Philippe THIBERGE SOMMAIRE CHAPITRE 1 2 CHAPITRE 2 CHAPITRE 3 Page 4 Page 15 Page 42 En BTS MUC, vous avez un programme chargé en Marketing. Il sert pour les dossiers professionnels en ACRC et en PDUC. De même le programme vous sera utile pour l‟épreuve Management et Gestion des Unités Commerciales ( étude de cas). Vous trouverez ci-après les essentiels du programme. N‟y voyez pas quelque chose d‟exhaustif mais un complément à vos cours et autres

édition Anne Dietrich • Patrick Gilbert • Frédérique Pigeyre avec la collaboration de Jacques Aubret 9782100538201-Livre.indb 1 26/02/10 15:15 Maquette de couverture : Alain Vambacas © Dunod, Paris, 2010 ISBN 978-2-10-055314-3 9782100538201-Livre.indb 2 26/02/10 15:15 Table des matières Présentation des auteurs .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Introduction .. . . . . . . . .

jeunes âgés de moins de 25 ans. ii EQUIVALENTS MONETAIRES Unité monétaire = CFA Franc (CFAF) 1 dollar US = CFAF 483 ANNEE FISCALE 1er Janvier - 31 Décembre SIGLES ET ABREVIATIONS AFD AGETIP ANEJ APIX ASACASE ANSD BAARA BEP BFEM BIT BTP BTS CA CAP CDCSP CDD CDI CFAA CFCE CGI CNEE CNES CNP CNTS CQP CSA CSS CUCI CUT DSRP EPIC ESAM ETFP FCFA FGPA FIAS Agence Française du Développement Agence d’Exécution des Travaux d’Intérêt Public Agence National pour l’Emploi des Jeunes Agence de Promotion

OPERATIONNEL LIVRABLE 2 – RAPPORT FINAL SOMMAIRE INTRODUCTION VOLUME 1 : DIAGNOSTIC OPERATIONNEL (DO) - RECOMMANDATIONS ET PROJET D'ENTREPRISE CHAPITRE 1 : Executive Summary du DO CHAPITRE 2 : Tableau des recommandations issues du DO CHAPITRE 3 : DO - HSE CHAPITRE 4 : Fiabilité et utilisation des unités CHAPITRE 5 : Rencontre avec les Représentants du Personnel et les Délégués Syndicaux CHAPITRE 6 : Outils de pilotage CHAPITRE 7 : Le département système d’information CHAPITRE 8 : Outils de gestion

Nicolas Bouvier Avril 2013 SOMMAIRE Avant-propos 4 1. L’ENTREPRISE / LA PROBLEMATIQUE 5 1.1 Définitions : Compétitivité coût et hors coût 5 1.2. L’Entreprise et son contexte 7 1.3. Problématique de l’entreprise et méthodologie employée 14 2. LES LEVIERS IDENTIFIES 18 2.1) DEVELOPPER LE MIEUX-ETRE 21 2.1.1) Une démarche volontaire de l’entreprise 25 2.1.2) Le rôle des managers de proximité 32 2.1.3) Le bien-être des managers 35 2.1.4) Sandoz et le bien-être 37 2.2) DEVELOPPER LES COMPETENCES

NAISSANCE ET EVOLUTION DE LA RESTAURATION COLLECTIVE Introduction CHAPITRE 1 : INTRODUCTION AU METIER DE LA RESTAURATION 06 1.11.2- Un métier séculaire : Des formules diversifiées 07 08 1.2.1- la restauration traditionnelle 1.2.2- la restauration a thèmes 1.2.3- la restauration rapide 1.2.4- la restauration traiteur 1.2.5- la restauration dans les transports 1.2.6- la restauration de collectivité 08 09 10 12 12 13 CHAPITRE 2 : LA RESTAURATION COLLECTIVE METIER EN PLEIN ESSOR AU MAROC

4 Résumé analytique 12 Introduction 21 Partie 1 : L’emploi des jeunes : une préoccupation majeure 24 Chapitre I. Contexte socio-démographique 24 1.1. Contexte démographique 24 1.2. Contexte socio-économique 26 Chapitre II. Profil du marché de l’emploi des jeunes au Sénégal 28 2.1. Situation de l’emploi des jeunes 28 2.2. Caractéristiques du marché de l’emploi des jeunes 37 Chapitre III : Les réponses apportées par l’État au problème de l’emploi des jeunes 50 3.1. Expériences de promotion

.......................................................... 1. 5 Efficacité énergétique ............................................................. 6-19 (CPE, C2E, Mesure, Projet de Directive, Club S2E, Application du taux réduit de TVA) 2. La chaleur renouvelable ....................................................... 20-29 (Réseaux de Chaleur et de Froid, Fonds Chaleur) 3. Valorisation énergétique des déchets .................................... 30-32 (Optimisation de la valorisation

...........................................7 CHAPITRE I - LE CONSTAT .........................................................................9 I - DES POLITIQUES D’INSERTION INCERTAINES ET HÉTÉROGÈNES...................................................................................9 A - LA JEUNESSE EN FRANCE ET EN EUROPE ................................9 1. Une jeunesse hétérogène ..................................................................9 2. Une jeunesse qui dure plus longtemps et dont