Cas Alapage Management

dernier point que le bât blesse. En effet, aux Etats-Unis, Visa et Mastercard ont prévu 3 cas de figure pour révoquer sa transaction : marchandise non reçue, marchandise non conforme et service non rendu. Plus concrètement, un touriste américain prend un billet de concert en France et quand il rentre aux Etats-Unis, il demande à sa banque de ne pas payer ces billets au motif que le chanteur chantait faux, c’est un cas de service non rendu (caricatural mais véridique). En Europe, il n’existe pas de tels

exemple des politiques de référencements ou d’emplacement magasins . Ex : la situation de monopole constitue un cas extrême de contrôle de marché où l’entreprise impose ses pratiques commerciales .La commission européenne a ainsi rejeté le rapprochement entre Legrand et Schneider Electric dans le domaine des équipements électriques qui constituait un cas de domination abusive . • Capter des ressources spécifiques L’acquisition rapide de ressources spécifiques

produits, eBay est aujourd'hui le plus grand magasin du monde. On y trouve de tout : du vinyle "collector" des Rolling Stones au voyage au soleil de dernière minute en passant par l'ancienne papamobile de Jean-Paul II. Au-delà de la success story, le cas eBay est intéressant parce que ce site a donné une ampleur inédite au marché de l'occasion, éclaté jusqu'ici en une multitude de marchés locaux de faible taille. Même si la plupart des produits en vente sur eBay ne traversent évidemment pas les mers

promotions sur les points de vente, participation à des foires et salons internationaux) dans les pays destinataires ou au Maroc. 6 Un encadrement de la production pour une amélioration continue Un choix stratégique : le système de management de la qualité Le management de la qualité est basé sur des objectifs concrets ; Ecoute client Leadership Implication du personnel Approche processus Amélioration continue En 2007, MFB a entrepris le processus de certification ISO 9001, Maîtriser la qualité à

première partie comprend les définitions du Web et l’évolution qu’il a apporté au commerce et au marketing. Ensuite la deuxième partie donne un aperçu des nouveaux métiers qui ont été créés ou transformés. Enfin, dans la troisième partie, j’évoquerai le cas d’une société de e-commerce qui surfe sur les nouvelles tendances lié au e-business. CHAPITRE 1 : Les nouveaux usages du Web

Music Store............................................................................................13 II. La présentation des pages d’accueil ......................................................................................14 a. b. c. d. Cas Particulier : la double page d’accueil de VirginMega .........................................................14 Constitution d’une page d’accueil .........................................................................................16 Eléments marketing

développer, représente pour l'heure entre 10 et 20 % de son chiffre d'affaires. Outre l'offre proprement dite, Wonderbox doit fournir des efforts pour améliorer sa distribution et sa notoriété. Côté distribution, les coffrets-cadeaux figurent sur Alapage et Lastminute. Le site est par ailleurs membre des programmes de fidélisation de Maximiles et Cashstore. Côté notoriété, si la campagne de relations presse organisée au moment du lancement a porté ses fruits, le site a redynamisé sa communication

fait que le premier jalon qui rend l’entreprise compétitive est la maîtrise de l’information, notamment de l’information de veille. Le documentaliste qui, avec le bibliothécaire, l’archiviste et le communicateur, jouait un rôle important dans le management de l’information de l’entreprise est dans ce contexte, le mieux indiqué pour porter dans l’entreprise cette nouvelle fonction de veille. Pour se faire, tout en conservant et en valorisant les racines de sa profession, il a besoin de nouveaux outils

d'alimentation électrique (ou pour une très faible consommation électrique) En matière de multi-support, on rencontrera le terme de bi-media pour désigner une publication effectuée sur papier et sur media électronique. Enfin on parle de DRM (Digital Right Management) pour désigner tout procédé, le plus souvent logiciel, permettant de brider ou d'interdire la copie numérique d'un ouvrage sans autorisation de l'éditeur. 5/98 Un contexte éditorial en plein changement L'évolution actuelle de l'Internet

électronique D ans ce chapitre, nous exposons et illustrons les principaux concepts de la stratégie appliquée aux activités de commerce électronique. Vendre en ligne est une activité économique qui entre sans difficulté particulière dans le champ du management stratégique général. C’est la raison pour laquelle nous invitons le lecteur à se reporter à un manuel de stratégie pour en maîtriser les concepts essentiels (Johnson et al., 2005), et à consulter un ouvrage sur la distribution afin de comprendre