Carte De Fidélité Sephora

par leurs témoignages, nous ont aidés dans la réalisation de ce travail Emmanuelle Auphan, ex DRH Intermarché Marc Henri Bernard, ex DRH Pepsico France Paul-Xavier Billette, Human Resources Business Partner, Microsoft France Philippe Canonne, DRH Sephora Axelle Denis-Linton, People and Organisation, Assistante RH Novonordisk France Daniel Dreux, Vice-Président RH Euro Disney Gérard Fau, DRH Alloin Transports M.Fleury, Responsable Relations Sociales Novonordisk France Patrick Kaczmarec, DRH Wolters

Jouvance (300 millions de francs) Pierre Ricaud (270 millions de francs) CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE (120 millions de francs) (1600 millions de francs) Nous assistons à un phénomène d’internationalisation des chaînes de parfumerie (Douglas, Sephora…). De plus, la grande distribution créée des départements « beauté » afin de valoriser leur offre cosmétique. Aussi, les chaînes textiles (ZARA, GAP, H&M, MANGO…) introduisent une offre cosmétique dans leurs boutiques. De même, les chaînes de parfumerie

(Appelsientje), un terme (touring secours, Minute Maid), un signe, un symbole (symbole de la marque Nike), un dessin (Springle (le bonhomme avec ses moustaches), Mr Propre), un sigle (EPHEC, ING, DG) ou toute combinaison de ces éléments Ex. : voir Carrefour, Carte d’Or, Fruit d’Or,… Attention : - marque différent du produit (ou du service) vendre du jus, n’est pas la même chose que de vendre du Minute Maid La marque est plus riche que le produit en lui-même La marque numéro 1 nous paraîtra moins bonne qu’une

Les produits du futur stimuleront tous nos sens pour mieux nous surprendre. Le goût jouera sur des registres de plus en plus subtils en recherchant de nouvelles associations dans la texture des aliments et le mélange des arômes. Chaque année, la carte des parfums spécialement créés pour le «festival de Chaumont-sur-Loire», par le «Palais de la glace et des sorbets» (implanté à Tours) rivalise de créativité : verveine-menthe-orties, rose-litchi, melon-citron confit, cassis sureau, abricot-gingembre…

poids des grands groupes (LVMH, Procter et Gamble et Chanel représentent 29,7% des PDM mondiales en 2009) (Datamonitor juillet 2010) - en 2008, les parfumeries sélectives représentent plus de 50% des PDM (= principal circuit de distribution) ; Séphora, Marionnaud et Nocibé représentent 2/3 du chiffres d’affaires de ce réseau en 2009. (Xerfi Octobre 2010) - En 2008, les français dépensent en moyenne 218euros/an en parfums et produits de toilette ; les femmes contribuent à près de 90% des ventes

concurrence donne des informations sur les prix, les promotions, les axes et thèmes, ceux sur quoi ils vont baser leur communication. Scanner : elle donne une meilleure connaissance des clients en particulier lorsque les clients possèdent une carte de fidélité magnétique. Caméra invisible : les caméras dissimulées dans les rayons permettent d'observer le comportement des consommateurs à leur insu. L'avantage des méthodes par observation est de donner un reflet aussi fidèle que possible des comportements

de taille plus importante. [pic] - Les promotions destinées aux distributeurs : l’objectif est de les inciter à référencer des marques de concurrents, de manière à obtenir une mise en avant de la promotion, pour gagner la fidélité du distributeur et encourager les achats hors saison. On peut avoir une promotion destinée à la force de vente pour créer l’enthousiasme pour un nouveau produit, pour stimuler un effort de vente en période difficile et motiver la prospection.

France (F) et dans le Monde (M) le suivant : - Arts de la table : 0,2 (F) ; 1,5 (M) - Automobiles de luxe, yachts, avions : 1 (F) ; 14 (M) - Cosmétiques et parfums : 15(F) ; 33,5 (M) - Couture : 10(F) ; 30(M) - Gastronomie : 2,6 (F) ; 6 (M) - Haute fidélité : 0,8 (F) ; 4 (M) - Sports de luxe : 0,6 (F) ; 3 (M) - Vins et spiritueux : 20 (F) ; 40 (M) - Horlogerie et joaillerie : 3 (F) ; 12 (M) - Œuvres d’art : 2 (F) ; 5 (M) - Maroquinerie, bagages et accessoires : 6 (F) ; 18(M) - Tourisme et loisirs :

principaux acteurs du marché se répartissent de la manière suivante : |Les grands groupes |- LVMH : Louis Vuitton, Loewe, Moët & Chandon, Hennessy, | | |Christian Dior, Kenzo, Céline, Sephora … | | |- Richemont : Cartier, Lancel, Chloé, Van Cleef & Arpels, | | |Mont Blanc, Baume & Mercier…. | |

fait que celle-ci dure toute la journée. | Ils mettent l'accent sur le côté "naturel" du produit (avec des fruits, des plantes…). | Ils luttent contre les tâches qui peuvent être provoquées par certains produits sur les vêtements. | Ils jouent la carte de l'attirance provoquée par le déodorant en question. | Sans produits chimiques, ils respectent l'environnement et sont sans risques pour la santé. Ils ne se vendent quasiment qu'en pharmacie. | Marques | AXE, Brut, Hugo Boss, Jean Paul Gauthier