Bureau à distance

de VAD spécialisée dans le prêt-à-porter et la décoration haut de gamme. 2xMOINSCHER : Place de marché mettant en relation des individus (particuliers ou professionnels) pour l'achat et la vente sécurisés sur Internet de biens (neufs ou occasions). EXCEDENCE : Vente de produits neufs provenant des collections antérieures des différentes enseignes du groupe 3 Suisses à prix de déstockage. QUELLE : Boutique de mode en ligne et catalogue de vente à distance présentant une collection s'adressant

en milieu rural « Le nouvel enjeu pour le commerce de proximité du Massif Central » Cette étude a été financée avec l’aide du Secrétariat d’Etat aux PME, au commerce, à l’artisanat, aux professions libérales et à la consommation, dans le cadre du FISAC. Auteurs : Pierre-Marie Chevalier et Jean-Paul Maisonnial Janvier 2004 Le présent document ne peut être copié, confié ou communiqué à des tiers, en totalité ou en partie, sans l'autorisation expresse et écrite de l’UCCIMAC Commerce

..................................................................... 19 5.1Introduction...............................................................................................................................................19 5.2Des modules à la carte pour les PME.............................................................................................................19 5.3L’externalisation................................................................................................

en ligne : enchères et enchères inversés. - stratégie du e commerce : le e- marketing Troisième partie : Forces et faiblesses de la vente virtuelle - Avantages et freins du concept - Comparaison à la vente physique - Les autres formes de Vente à Distance (VAD) Quatrième partie : la dimension nationale et internationale du e-commerce - Comparaison avec le modèle Européen - Le prestige du e-commerce aux états Unis - Dimension national de la grande

d’achat des internautes 1. Évolution de la vente à distance • Évolution de la vente à distance pour les 11 univers de produits • Évolution de la vente online et par catalogue • Top 30 des sites marchands (pénétration d’achat) • Top 15 des catalogues (pénétration d’achat) 11 univers - 40 sous-univers Voyage Tourisme Billets de train, billets de transport (autres que le train), hôtellerie/hébergement, séjours/voyages en France, séjours/voyages à l’étranger, location de voitures, location de vacances

LES METHODES DE VENTE. La vente consiste à convaincre un prospect à l’aide d’une méthode composée de techniques diverses et dont le face à face est la plus ancienne et la plus coûteuse. Exercice « Canaux de vente » - voir feuille. 1 – Multicanal : Utilisation d’au minimum deux canaux. ex : La FNAC en magasin et sur internet (Click a Mortar) 2 – éléments qui différencient les méthodes utilisable sont : - les lieux de contact (ordi, magasin ou papier) - les moyens nécessaires (investissements

REFERENTIEL : SAVOIR 421 - LA RELATION COMMERCIALE ET SON CONTEXTE A) La relation commerciale 1) Les caractéristiques de la relation commerciale, a) Définition b) Evolution c) Mesure (cycle de vie du client) 2) Les étapes Les enjeux 3) La G.R.C 4) Les contacts commerciaux 5) La mercatique relationnelle B) Les unités commerciales physiques 1) Les Unités commerciales :définitions 2) Les unités commerciales de services

CHIFFRES CLÉS vente à distance e-commerce 2010 MODES DE COMMANDE en % du chiffre d’affaires vente à distance 82 % produits + services 70 % 62 % 25 Vente à distance et e-commerce aux particuliers LE MARCHÉ VENTE À DISTANCE Le marché vente à distance ventes de produits + services en milliards d’Euros Part des ventes en ligne Ensemble des ventes à distance + 17% en 2009 30,4 26 22,2 18,6 ÉDITION 77 % Internet courrier, téléphone et autres (fax, relais…) 2009 2008 20 2007

----------------------- 7 Cadre socio-éducatif ROBERT Lucien 15 A rue du muguet 67000 STRASBOURG Tél : 03 88 00 00 00 Mail : XXXXX@hotmail.fr FORMATIONS 2006 - 2007 Maîtrise « Ingénierie Pédagogique et Formation d’Adulte», Sciences de l’Education, Spécialité autoformation par foad Université de Paris X Nanterre 2005 - 2006 Licence professionnelle « Gestion des associations », Spécialité Droit et Fiscalité, Gestion des ressources ité, Gestion des ressources humaines Université

dans l’univers de la personne à travers, Redcats et la Fnac et dans l’univers de l’équipement de la maison avec Conforama, Redcats, la Fnac. Il regroupe les différents formats de vente de la distribution spécialisée à destination des particuliers : les grandes surfaces spécialisées en centre-ville et en périphérie, avec la Fnac et Conforama et la vente à distance avec Redcats, ainsi que le commerce électronique, qui fait partie intégrante des enseignes du Groupe. PPR a acquis un savoir-faire sans égal