Brevet De Technicien Superieur Technico Commercial

loisirs et tourisme d'affaires DIRIGEANTS Direction : Marketing : Comm.externe : Comm.interne : Informatique : Contact 1 : Contact 2 : Contact 3 : M. Hubert de CHAISEMARTIN Président M. Patrick BILLARD Dir. commercial M. Patrick BILLARD Dir. commercial M. Patrick BILLARD Dir. commercial M. Éric SENDECKI DG DIRIGEANTS Direction : Marketing : Comm.externe : Comm.interne : Informatique : Contact 1 : Contact 2 : Contact 3 : M. Jean-Pierre ROOS Directeur Mme Simone GIMENEZ Chargée de congrès

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises CYCLE SUPERIEUR de GESTION Quelle démarche pour l’externalisation ? Une approche exploratoire Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Abdelouahid AKSISSOU Directeur de recherche : FADEL DRISSI Membres du jury : Président: Fadel DRISSI, Professeur à l’ISCAE Suffragants: Abdelhay BENABDELHADI, Professeur à l’ISCAE Mustapha EL KHAYAT, Professeur à l’Université Hassan II Bachir

réseau national. La famille Touret détient l’ensemble des actions. Vincent, Thierry et Laurent Touret sont administrateurs. Vincent est président du conseil d’administration. M. Kreuz est responsable de l’équipe technique, M. Rabet est responsable commercial depuis l’origine de la société, où il avait été engagé verbalement en qualité de stagiaire. M. Rabet habite à Paris. Depuis deux ans, le développement de la fibre optique et des réseaux sans fils a gravement détérioré le marché et les marges sur

chartes déontologiques et de ces prétendues panacées que sont les normes de management. Car les problèmes à traiter sont complexes, et peu de dirigeants y sont préparés. Rien à voir avec le déterminisme – au moins apparent – de la problématique technico-économique de l’entreprise. La maîtrise des enjeux de société, avec ses dimensions humaines, sociales, politiques, sort du domaine traditionnel de l’ingénieur ou du gestionnaire. Mais n’est-ce pas là une bonne occasion de définir le manager du

des biens du projet pour le compte du Ministère de l’Economie et des Finances ; - la Commission spéciale de passation des marchés créée par décret n°121/CAB/PM du 11 décembre 2003 est un organisme d’appui technique pour la passation des marchés supérieurs ou égal à cinq millions de francs CFA. Elle veille au bon déroulement des opérations de passation de marchés pour le compte du Premier Ministère (L’autorité chargée des marchés publics est l’autorité placée à la tête de l’Administration publique

des chartes déontologiques et de ces prétendues panacées que sont les normes de management. Car les problèmes à traiter sont complexes, et peu de dirigeants y sont préparés. Rien à voir avec le déterminisme – au moins apparent – de la problématique technico-économique de l’entreprise. La maîtrise des enjeux de société, avec ses dimensions humaines, sociales, politiques, sort du domaine traditionnel de l’ingénieur ou du gestionnaire. Mais n’est-ce pas là une bonne occasion de définir le manager du début

l’immatériel n’a rien d’un gadget : l’immatériel est à la source de bénéfices très matériels… L’importance de l’apport de ces actifs n’est pas une découverte, non plus que leur gestion : l’image et la marque, le nombre et la fidélité des clients, les brevets et la maîtrise des technologies, la compétence et la motivation du personnel, etc. Le champ du contrôle de gestion classique une fois correctement couvert, il devient essentiel de se préoccuper de la façon dont les responsables rentabilisent et valorisent

utilisation des biens du projet pour le compte du Ministère de l’Economie et des Finances ; la Commission spéciale de passation des marchés créée par décret n°121/CAB/PM du 11 décembre 2003 est un organisme d’appui technique pour la passation des marchés supérieurs ou égal à cinq millions de francs CFA. Elle veille au bon déroulement des opérations de passation de marchés pour le compte du Premier Ministère (L’autorité chargée des marchés publics est l’autorité placée à la tête de l’Administration publique

produit ou service et la 25 formulation d’un jugement. Elle englobe ainsi les deux approches précédentes. THEVENOT (1995) montre qu'on assiste au sein des entreprises à la juxtaposition de ces deux approches où la définition d'une qualité technicienne laisserait la place, à la fin du processus de production à une autre définition de la qualité du ressort du service marketing qui intègre les attentes du client. Si on se réfère, par exemple, à la norme ISO 8402, la qualité est «l’ensemble des

l’immatériel n’a rien d’un gadget : l’immatériel est à la source de bénéfices très matériels… L’importance de l’apport de ces actifs n’est pas une découverte, non plus que leur gestion : l’image et la marque, le nombre et la fidélité des clients, les brevets et la maîtrise des technologies, la compétence et la motivation du personnel, etc. Le champ du contrôle de gestion classique une fois correctement couvert, il devient essentiel de se préoccuper de la façon dont les responsables rentabilisent et valorisent