Axa Assistance

French, Living in Dubai Looking for a job in Financial Consultancy SKILLS: Business plans for hotel’s development Funds Financial Statements and Valuations Funds Performance calculation (IRR, multiple) EXPERIENCE: Accor, Assistant Financial Analyst AXA Private Equity, Assistant Financial Controller (Middle Office) EDUCATION: CFA qualification: passed level 1 Audencia (ESC Nantes): Master in Finance University of Strathclyde: BA in Finance REF:ZK/FIN/0311 FINANCIAL CONTROLLER/INTERNAL AUDITOR Male

alachkar@atento.ma ATLANTA ASSURANCES assurances i.bghiel@atlanta.ma ATLANTIC CONFECTION confection mounir@atlantic.co.ma AVE PHONE Centre d’appels, télémarketing. r.smahri@avephone.com AVENTIS PHARMA LABORATOIRE PHARMA Hassan.Mouttalib@sanofi-aventis.com AXA ASSURANCE  MAROC assurances nabil.elkhalidy@axa.ma BABCOCK WANSON MAROC Etude, fabrication, maintenance de chaudières et tuyauterie industrielles, chaudières à fluide thermique. bwmaroc@iam.net.ma BASF MAROC Produits chimiques pour l’industrie. naziha

MBarik@atento.maATLANTA ASSURANCES assurances i.bghiel@atlanta.ma ATLANTIC CONFECTION confection mounir@atlantic.co.ma AVE PHONE Centre d’appels, télémarketing. r.smahri@avephone.com AVENTIS PHARMA LABORATOIRE PHARMA Hassan.Mouttalib@sanofi-aventis.com AXA ASSURANCE MAROC assurances nabil.elkhalidy@axa.ma BABCOCK WANSON MAROC Etude, fabrication, maintenance de chaudières et tuyauterie industrielles, chaudières à fluide thermique. bwmaroc@iam.net.ma BASF MAROC Produits chimiques pour l’industrie. naziha

Roumanie (300 positions) et en France (400 positions) et employant 2700 personnes. WEBHELP est le seul opérateur de centres d’appels certifié ISO 9001-2000 et labellisé ANVAR. WEBHELP est à ce jour le partenaire de prestigieuses sociétés (Alice, FedEx, Axa, CDiscount, Wanadoo, L’Oréal, TF1…) connues et reconnues pour leur exigence en matière de relation client. WEBHELP traite à ce jour 1 000 000 d’appels entrants par mois, 250 000 appels sortants, 250 000 mails, 100 000 courriers. WEBHELP est aussi un

’opération Comptabilité analytique Contrôle de gestion Gestion budgétaire Gestion de trésorerie Gestion de stocks Timing Mise en place de systèmes d’information de gestion Assistance à élaboration de schéma directeur informatique Mise en place de systèmes intégrés E-business Audit informatique Situation financi Système d’information Evaluation d’entreprises et d’actifs incorporels

et d'une qualité de service homogène dans tout son réseau d'agences. Orienté « client », le référentiel ISO 9000 insiste fortement sur la relation développée avec la clientèle lors des échanges commerciaux (accueil, informations, prestations, assistance, ...), qui va bien au-delà de la réalisation de la prestation, permettant ainsi à la BMCI de mettre en place un véritable dispositif de gestion de la relation client. Juin 2003 : la BMCI obtient la certification ISO 9001 version 2000 de ses activités

sein de l’UNCCAS (Union Nationale des Centres Communaux d’Action Sociale) ; • les grands groupes de l’économie sociale et solidaire (mutuelles, Caisses d’épargne, Crédit mutuel, Banques populaires, etc.) ou de l’économie privée (Accor, AXA, Sodexho, Europ Assistance, ADIA, etc.). Le développement du secteur privé est spectaculaire : on recensait moins de 100 entreprises privées intervenant dans le secteur des services à la personne en 1998 et plus de 2000 en mars 2006, avec une croissance marquée

Aix-Marseille III Paul Cézanne (Major de promotion) Mémoire sur « la sécurité et la sûreté des plates-formes offshore » EXPERIENCES PROFESSIONNELLES Stage au sein de la Direction « Grands Contentieux » du groupe Total à La Défense (92) Mission : Assistance dans le cadre des dossiers Grands Contentieux et plus particulièrement réalisation de travaux de recherche, synthèse et analyse. Officier réserviste (grade : Enseigne de Vaisseau de 2ème classe) au sein de la division « Action de l’Etat en Mer »

traditionnellement que des parties communes et du courrier ». Le concierge privé est aussi appelé un facilitateur de vie (en anglais, on parle de « lifestyle management », de « lifestyle enhancement » ou de « private concierge » ou de « employee assistance program ».). Concrètement, une conciergerie est une société de courtage en services, qui joue un rôle de d’intermédiaire, d’apporteur d’affaires et de sélectionneur de prestataires privés et indépendants pour le compte d’un client final. Par conciergerie

traditionnellement que des parties communes et du courrier ». Le concierge privé est aussi appelé un facilitateur de vie (en anglais, on parle de « lifestyle management », de « lifestyle enhancement » ou de « private concierge » ou de « employee assistance program ».). Concrètement, une conciergerie est une société de courtage en services, qui joue un rôle de d’intermédiaire, d’apporteur d’affaires et de sélectionneur de prestataires privés et indépendants pour le compte d’un client final. Par conciergerie