Audiotel

17.16.17 jet@jetmultimedia.com www.jetmultimedia.com ADRESSE 45, avenue Leclerc 69007 Lyon Tél. : Fax : Web : 04.72.80.77.77 04.72.80.78.78 www.jetservices.com ACTIVITÉ Hébergement de services en ligne internet web et e-business, audiotel et numéros spéciaux 0 800, mobile SMS et wap, minitel SIREN : NAF : Secteur : 351 634 381 741J Communication, publicité et média ACTIVITÉ Transports express nationaux et internationaux de colis et documents ; Transport aérien de passagers

Le fournisseur du service se voit rétribuer 30 % de la somme collectée par Skype par rapport aux gains totaux de la prestation. Ce fonctionnement permet de se transformer en micro-conseil d’experts, de proposer tous les services traditionnels en audiotel classique (cours de langue, voyance, rencontre, etc.). Fort de ses 9 millions d’utilisateurs connectés en permanence dans le monde, Skype propose également le SkypeFind qui permet de faire la recherche localisée d’un commerçant. © Dunod – La photocopie

avec prises de rendez-vous sur un agenda partagé. Jean Martin dans ses contacts commerciaux doit tenir compte du fait que les clients ont maintenant à leur disposition une banque « multi canal » : entretiens dans l’agence, mais aussi téléphone, audiotel, Internet, messagerie, DAB (distributeur automatique de billets), GAB (guichet automatique de banque, etc.). Mise en place de nombreux indicateurs de performances. 1994 1998 2000 / 2001 2003 2004 2007 Centre d’analyse stratégique

par opérateur Opérateurs et prestataires Algérie Télécom fixe Algérie Télécom Mobile Orascom Télécom Algérie Wataniya Télécom Algérie Consortium Algérien des Télécom Sous Total téléphonie fixe et mobile KMS (estimé) Cybercafé (estimé) ISP (estimé) Audiotel (estimé) VoIP (estimé) VSAT (estimé) GMPCS Thuraya & WMCSAT Autres (estimé) Sous total des emplois dans les autres services des TIC Algérie Poste Autres opérateurs postaux Sous total des emplois poste Total général poste + TIC Population active Ratio

ceux-ci). Ces tâches administratives évoluent encore avec l’introduction du poste de travail en agence, permettant une décentralisation de la saisie d’informations clients. Puis, la mise à disposition du client de moyens télématiques (Minitel, services audiotel par téléphone), et dans un second temps informatiques (ordinateurs personnels connectés à Internet) marque une troisième rupture (Badoc et al., 2000). Cette arrivée progressive de nouveaux canaux s’est faite peu à peu suivant un phénomène de substitution

services personnels et domestiques. Services de communications : activités permettant la transmission d’informations à distance. Ce poste comprend la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, les services avancés (numéros gratuits ou à coûts partagés, audiotel à revenus partagés…), les liaisons louées (location de capacités de transmission entre deux points, réservé à un client par un opérateur, à partir de réseaux terrestres, satellitaires ou sous-marins), le transport de données y compris les SMS (acheminement

activités permettant la transmission d’informations à distance à l’aide de signaux générés par des équipements électroniques. Ce poste comprend la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, les services avancés (numéros gratuits ou à coûts partagés, audiotel à revenus partagés…), les liaisons louées (location de capacités de transmission entre deux points, réservée à un client par un opérateur, à partir de réseaux terrestres, satellitaires ou sous-marins), le transport de données y compris les SMS (acheminement