Analyse Swot Secteur Tic

INTRODUCTION L’émergence du marketing des services apparaît dans les années 70’s. Avant, aucune distinction ne se faisait entre le marketing des biens et celui des services. Maintenant on prend aussi bien en compte le B2C que le B2B. la diversité des secteurs de service en fait sa diversité. Ça peut aussi être des petites entreprises détenues par des simples personnes et opérant localement comme les taxis, les coiffeurs, les laveries, les restaurants. Beaucoup de services concernent la distribution, la

rapport au temps : • Vitesse et réactivité accrues • Cycle de vie des produits réduit Dématérialisation du travail et de son organisation : • Rôle du service • Rôle de la « matière grise » …qui ont affecté sous diverses formes les organisations TIC : • Travail collaboratif • Intranet / Extranet • Datamining • GED Nouvelles normes : • ISO 9001 / 2000 • ISO 14001 / 2004 Le management des connaissances est devenu nécessaire au fonctionnement efficace et efficient des organisations : l’entreprise

Champs d’application Biens de grande consommation C’est dans les entreprises de biens de grandes consommations (consommation courante) que le concept moderne de marketing est apparu et c’est imposé. Puis progressivement, le marketing va s’étendre au secteur des biens semi-durables (automobile, électro-ménager…) puis à celui des services (produits matériels) par la suite les producteurs de biens industriels vont également s’accaparer cet outil. Pendant longtemps le marketing a été cantonné à ces types

Partie I : Secteur Tic au Maroc  Partie II : Présentation de DELL Connue par sa qualité et par sa force commerciale Dell est une multinationale qui à pris de l’ampleur au fil des années en se positionnant comme N°1 sur le marché mondial de la vente du matériel informatique. 1. Historique : Le premier constructeur mondial de micro-informatique. Fondé sur un modèle unique de vente directe et de fabrication sur-mesure, Dell est aujourd’hui le premier constructeur mondial de micro-informatique

ETUDE DE POTENTIEL DU SECTEUR INDUSTRIEL EQUIPEMENTS AUTOMOBILES AU MAROC ETUDE REALISEE DANS LE CADRE DE LA COOPERATION MAROCO-ALLEMANDE GTZ 2003 ETUDE REALISEE PAR Cabinet : Consultants internationaux : INTEGRATION Bruno DE CENIVAL Jean Claude HALLEZ Gilles MAGUET Adnane BERBACHE Mehdi LAHLOU Leila KANOUNI Consultants nationaux : COMITE DE PILOTAGE Président : M. Ali MOAMAH Président de l’Association Marocaine pour l’Industrie et le Commerce Automobile (AMICA) Membres

...... 7 Autour de la « satisfaction » ...................................................................................... 7 Présentation du groupe ALTADIS............................................................................. 8 L’analyse SWOT. ...................................................................................................... 12 Deuxième partie : Etude de satisfaction de la clientèle au sein d’Imperial Tobacco (Altadis)................................................

Simple couloir A320 A300/310 330/340 350 12 Diagnostic externe Environnement global Social • Besoin en personnel qualifié et difficulté de recrutement (-) • Taux de Chômage élevé (-) • Grève (-) Politique Economique • Secteur stratégique pour les états (-) (+) • Terrorisme (-) • Mondialisation (+) • Economie de dollar (-) • Développement des pays émergent (+) • Augmentation du prix de pétrole et des MP • Récession économique (-) Ecologique • Raréfaction

2 : Macro environnement 8 L’environnement démographique : 8 L’environnement économique : 9 L’environnement technologique : 10 L’environnement politico-légal : 10 Article 3 : L’offre et la demande 11 Analyse de la demande 11 Analyse de l’offre 12 Article 4 : Analyse du secteur 13 Les jeunes sont connectés 13 Internet le média des jeunes 13 Les différents médias du web 2.0 14 Dépense des belges sur internet 14 Code de la consommation : Etude qualitative 16 Objectifs de l’étude

ETUDES DE L’ENVIRONNEMENT EXTERNE ET INTERNE 5 Présentation du secteur de l’enseignement supérieur 6 Présentation et historique du e-Learning : 9 1. Diagnostic de l’environnement externe 12 a. L’environnement externe 12 b. La demande 13 c. La concurrence 13 2. L’environnement interne (ISIAM) 15 a. Présentation de l’ISIAM 15 b. L’ISIAM en chiffre et en valeur 17 c. L’analyse SWOT 17 CHAPITRE 2 : ENQUETE 20 1. Enquête sur l’analyse des besoins

est le résultat d’un processus permanent et d’une politique décidée au plus haut niveau (voir le Cycle de l’intelligence, fig. 1.2). Traitement 3. STOCKAGE 2. COLLECTE Diffusion-partage Besoin d’information complémentaire 1. OBJECTIFS 4. ANALYSE Redefinition 5. ACTION Fig. 1.2: LE CYCLE DE L’INTELLIGENCE Une fois les objectifs globaux en matière d’information arrêtés, les missions de collecte, de stockage et d’analyse de l’information doivent être conçues de manière à aider