Analyse Swot Pampers

organisée dans tous ces départements autour du client : ex : dans les nouvelles banques, les salles d’attente sont plus confortables et les banquiers au guichet sont plus sympas) • satisfaction du client (feed-back : pouvoir analyser les besoins et les demandes du consommateur en écoutant ses plaintes ou en faisant des enquêtes) Marketing intégré : la société pense que le client est son objectif principal. ( Les entreprises ont toutes une charte dans laquelle on explique

opérationnel : Marketing stratégique Analyse des opportunités de marché (1) Segmentation des marchés cibles (2) … ------------------- Ciblage, Positionnement attractivité/compétitivité sur le marché (3) (4) Marketing opérationnel Marketing mixte (5) 1) Audit marketing - Analyse externe : consommateur, concurrent, marché, environnement, distributeurs = acteurs liés à l’environnement global - Analyse interne : E  Analyse des opportunités et menaces  Analyse des forces et faiblesses 2) choix des

L’analyse de l’entreprise 21. Les qualités requises pour l'étude de cas marketing 22. Les éléments de l’analyse 23. Le diagnostic de l’environnement 24. L’étude de cas MARKETING 25. Les difficultés de la démarche 26. Le Diagnostic Interne 27. L'analyse SWOT 3. Le marché 31. Le marché et l'environnement 32. La demande 33. L'offre 34. Cible et Marché-cible 35. La Position concurrentielle 36. Le Positionnement 4. Le consommateur 41. La demande en consommation 42. L'exploration de l'inconscient du consommateur

documentation technique interne (documentation technique du produit) englobe par exemple les documents de construction, les documents techniques relatifs à la fabrication, les cahiers des charges, les documents de calcul, les interprétations des essais, les analyses des risques et les preuves des mesures d’assurance qualité. En revanche, la documentation technique externe s’adresse à l’utilisateur qui est informé des caractéristiques et de l’utilisation du produit technique conforme à son usage.2 Pour des questions

consommateur est prêt à payer. 3. Place (distribution) Canaux = réseaux de distribution, distribution physique, localisation commerciale 4. Promotion Communication et publicité 5. Service à la clientèle Modèle de Porter Démarche marketing Analyse du macro-environnement : variables incontrôlables Sociodémographique : Variations démographiques  Variations de la demande Répartition de la population sur le territoire détermine les ventes et rend la localisation stratégique Types de demande :

meilleur endroit pour implanter son point de vente. Ce sont les zones de chalandise. On cherche la meilleure accessibilité, visibilité etc. Cela se fait aussi pour des plus petits magasins comme Zara. 6.7 Le benchmarketing (ou étalonnage) On va analyser ce qu’il se passe dans différents secteurs d’activité pour aller chercher des idées ailleurs. Transposer des bons modes de fonctionnement vus ailleurs à notre entreprise. 6.8 Le marketing relationnel Construire des relations durables et satisfaisantes

. . . . . . . . . . 8 Dossier 1 Connaissance des clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Outil 1 Outil 2 Outil 3 Outil 4 Outil 5 Dossier 2 28 32 34 38 40 42 44 L’analyse SWOT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les 7-S de Mc Kinsey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . L’analyse de vulnérabilité. . . . . . . . . . . . . . . .

diagnostic commercial.............................................................................................21 I-Appréciation d’un entreprise ou plan interne et externe..............21 A-Analyse interne.................................................................................................21 B- Analyse externe................................................................................................21 1)Le macro-environnement.........................................................

................................................23 I­Appréciation d’une entreprise ou plan interne et externe............23 A­Analyse interne.................................................................................................23 B­ Analyse externe................................................................................................23 1)Le macro­environnement...............................................................................23 2)le micro­environnement..........

................ 68 2.5.3.4. AVENE ................................................................................................................................. 68 3. PROBLEMATIQUE, ORIENTATION À PRENDRE ET TENDANCES A VENIR (14) ... 76 3.1. SWOT DU CIRCUIT DE LA PHARMACIE .................................................................................... 76 3.2. LE MIX MARKETING ..............................................................................................................