Analyse Stratégique De Free

INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT La Gestion de la Relation Client (GRC) correspond à l'expression anglaise Customer Relationship Management (CRM). « La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » GRC prend ses racines dans le marketing relationnel = l’humain est au centre, même si certains processus de GRC peuvent

.................... 18 Diagnostic financier La Société de Génie (96.1) Mr Laiglon, directeur financier de La Société de Génie (LSG) constate, avec plaisir, une croissance importante du chiffre d'affaires de l'entreprise en 1996. Il souhaite en analyser les conséquences en matière de financement. Il estime que l’augmentation du chiffre d'affaires ne nécessitera pas d'accroissement des immobilisés nets, le montant des investissements à réaliser en 1996 devant être égal aux dotations aux amortissements

Description c) Analyse et constats II) Stratégies internet utilisées par les organisations marocaines a) Echantillon b) Description c) Analyse et constats III) Comportement économique de l’internaute marocain face aux stratégies web des entreprises a) Echantillon b) Description c) Analyse et constats IV) Comportement socioculturel de l’internaute marocain face aux stratégies web des entreprises a) Echantillon b) Description c) Analyse et constats

se développer ; nombreux sont les motifs qui poussent les entreprises à recourir à de telles manœuvres. Le panel des prestations externalisées est vaste et porte sur des activités support allant du nettoyage ou de la restauration, à des actions stratégiques touchant le cœur de métier comme la recherche et développement ou encore la production. Certaines entreprises adoptent un schéma organisationnel totalement nouveau et poussent à l’extrême leur demande de prestation qui revêt une forme nouvelle

l’Université de Karlsruhe (RFA), responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship-and E-Marketing”. Résumé Mo ts clés : Programme de fidélisation - CRM - Analyse factorielle des correspon- dances multiples - Cluster Analysis. Abstract K ey w o r ds : Loyalty Program - CRM - Multiple Factor Analysis - Cluster Analysis. 9 5 A D E T E M

nous étions particulièrement sensible à la très bonne ambiance qui règne au sein de CAPITAL INVEST : sympathie, dynamisme et disponibilité. LBO : L’amont avant l’aval -2- Plan PARTIE -I- Analyse financière • La recherche d’une société cible • Les due diligences : l’analyse stratégique • Les due diligences : l’analyse financière • Le business plan • La valorisation • Sortie et TRI • Le montage • Aspects juridiques PARTIE -II- LES MONTAGES LBO

sont également appelés " crawlers ".  Agilité : Aptitude à s'adapter, pour une entreprise ou une organisation.  AIAG (Automotive Industry Action Group : organisation des Etats-Unis)  AM : Module de gestion des investissement de SAP  AMDEC : analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité.  AMR : Advanced Manufacturing Research, nom d'un cabinet d'analyse américain.  ANIA : association nationale des industries agro-alimentaires  AOG : aiplane On Ground  API : automate

........................  3   3.)    Forces  et  faiblesses  .........................................................................................................................................  5     II.)  Analyse  sectorielle   .......................................................................................................................................  6   1.) Evolution  du  marché  publicitaire  .........................

concurrence Innovante : pas simple imitation des concurrents (« la stratégie dite Océan bleue ») Intégrative : concerne toutes les dimensions de l’entreprise 2) La démarche stratégique La démarche stratégique de base (définie par Havard Business School) Ou sommes – nous ? Analyse et diagnostic stratégiques Ou allons – nous ? Décision stratégique Comment y allons – nous ? Mise en œuvre et contrôle 3) Les niveaux de la stratégie a) Définitions La mission : l’ambition à long terme de l’entreprise (des aspirations

CLes Ntic et le Marketing Stratégique : les enjeux de la compétition. Christophe Benavent. Christophe Benavent est Professeur à l'IAE de Lille/USTL où il dirige le CLAREE. Il est rédacteur en chef de Décisions Marketing. Ses travaux de recherche initialement orientés sur les problèmes d'innovation-produit ont évolués ensuite vers les questions relatives au management de clientèles, et portent notamment sur les programmes de fidélisation. Actuellement, il initie au sein du Clarée et du Pôle Commerce