Analyse Strategique De Disneyland Paris

2. 9. 1. Titre du message 2 2. 9. 2. Corps du message 2 2. 9. 3. Longueur du message 2 2. 9. 4. mèl : détails techniques 2 2. 9. 5. Avantages et inconvénients 2 2. 10. Analyser votre campagne de prospection 2 2. 11. Ecrire pour le Web 2 2. 12. Communiqués de presse virtuels 2 2. 13.Outils d’avenir 2 2. 14. Se tenir informé 2 2. 15. Un aspect légal 2

UNIVERSITE de PARIS IV – SORBONNE CELSA Ecole des Hautes Etudes en Sciences de l’Information et de la communication Maîtrise de l’Information et de la Communication Option Communication Sociale et Commerciale « L’utilisation d’Internet dans une stratégie de marque » Préparé sous la direction de M. le professeur Jean-Baptiste CARPENTIER à la suite du stage effectué au département Internet de l’agence en conseil média MEDIAPOLIS.

problèmes de recrutement (profil du personnel) sont de cet ordre. Introduisons ces nouvelles interactions (dites relations internes) dans le modèle de servuction : Nous ne saurions limiter l'intérêt des relations internes à la seule analyse des influences de l'organisation interne sur le personnel et le support physique. En effet, quelque soit le niveau de contact avec le client, le personnel de l'entreprise de service est dépositaire d'informations sur ce dernier. Le personnel d'accueil

41 2.5.3. Les limites de la réservation en ligne .................................................................... 42 2.5.4. Les risques liés à la réservation en ligne .............................................................. 43 2.5.4.1. Analyse de l’enquête ........................................................................................ 43 2.5.4.2. Conclusion de l’enquête ................................................................................... 44 2.6. Les avantages et

explique Eric-Helen Louis, président de Traiteur de France, qui regroupe 38 traiteurs provinciaux. Il évoque également « des projets moins ostentatoires, avec des produits plus standards que créatifs ». Même les destinations incontournables comme Disneyland Paris n’y échappent pas : « Le marché a baissé de 20 à 40%, et la clientèle étrangère évite de plus en plus de voyager », reconnaît Eloi Courcoux, directeur de la division Business Solutions du parc. Une reprise imminente Mais si 2009 est plutôt

mesures arrive-t-il à fidéliser une clientèle de plus en plus exigeante ? Après avoir étudié la demande et l’offre touristique, il conviendra de voir les caractéristiques de ce marché notamment en terme d’emploi. Nous avons décider de centrer notre analyse sur le tourisme de voyage qui a une vision plus mondiale du secteur. Nous avons donc privilégié les grands tours opérateurs. I- La demande touristique A) Les facteurs clés Le tourisme est un secteur très fluctuant dont le succès dépend de

l’offre devenant supérieure à la demande, les entreprises ont déployé davantage d’efforts pour maintenir leurs parts de marché car avec une offre pléthorique, la fidélité n’est guère durable. Ainsi, est réapparue la préoccupation mercatique et stratégique de créer un lien direct entre le client et le fournisseur. Cette préoccupation a donné naissance à de nouveaux concepts à la fin des années 1990 comme la mercatique relationnelle, la mercatique individualisée ou encore la « gestion de la relation

Principaux indicateurs commerciaux et de fréquentation Chiffre d’affaires et structure des ventes Structure des ventes Recettes Restauration Principaux coûts d’exploitation 61 62 63 76 80 81 87 Résultats bruts d’exploitation (RBE) Glossaire Analyse selon le “Uniform System of Accounts for Hotels” 103 97 107 113 L’équipe Tourisme-Hôtellerie-Loisirs de KPMG Les fondamentaux du secteur hôtelier français 2009/2010 Qu’est ce qui est fondamental en ces années 2009/2010 ? • Préserver

.......................... 79 .............................................................. 81 PARTIE 4 La stratégie marketing CHAPITRE 1 Le plan stratégique général A B C D Définition Qu’est-ce qu’un produit-marché ? Analyse externe Analyse du portefeuille de produits-marchés de l’entreprise (analyse interne) Les différentes stratégies de développement La présentation du diagnostic et la définition des objectifs de la stratégie marketing ....................

entreprise. » - Rapport « Bien-être et efficacité au travail » soumis au premier ministre, 2010 A Mort d’Archimède, détail d’une gravure d’après une peinture de Gustave Courtois (1853-1923) A Novembre 2013 La Fabrique Spinoza 11 rue Erard, 75012 Paris Tél : 01 43 40 00 24 ; Fax : 01 777 59 222 Email : contact@fabriquespinoza.fr ; Site-web : www.fabriquespinoza.fr            REMERCIEMENTS       La  Fabrique  Spinoza  tient  à  remercier  chaleureusement  les