Analyse Sectorielle Decathlon

(Finance, Comptabilité et audit, Gestion juridique et fiscale, Environnement économique et Business English). Métiers préparés : Expert comptable, analyste financier, auditeur, contrôleur de gestion, DAF. Techniques Financières Internationales Analyse Financière Internationale Finance d’Entreprise Formation orientée vers les métiers de la finance d’entreprise, notamment dans les domaines de l’analyse financière, de la gestion de trésorerie et vers les fonctions permettant les montages d’opérations

risque perçu Keywords: satisfaction, loyalty, image, competition level, involvement, perceived risk 2ème Journée du Marketing IRIS « La relation client dans les activités de service ». Lyon, 15 mars 2001 2 Des entreprises aussi variées que Décathlon, Michelin ou encore Hewlett Packard, cherchent à maximiser le retour sur investissement des actions liées à la fidélisation de leurs clients. A ce titre, ces entreprises s’interrogent sur leurs choix d’affectation de ressources : faut-il prioritairement

.................................................................................................................................................................................................................................... p. 48 NOTES SECTORIELLES Transports terrestres .................................................................................................................................................................................................... p. 52 Pôle i-TRANS ...

Lavergne Année 2004 - 2005 1 PLAN DE COURS INTRODUCTION Evolution du marketing, définition, concepts clés, démarche et limites 1. APPROCHE ANALYTIQUE 1.1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines d’activités stratégiques (D.A.S.) 1.2.1.3. Ressources

marché sont deux notions indissociables : le marketing s’intéresse à des marchés, définis par des possibilités d’échange en vue de satisfaire des besoins et des désirs. • - 6 4 – La démarche marketing Analyser l’information de l’entreprise INFORMATION Analyse externe Analyse interne Fixer des objectifs généraux REFLEXION Définir une stratégie produit/marché pour atteindre ces objectifs Définir des actions en terme de : ACTION Moyens Calendrier Feed Back CONTROLE

Franck Doucet, qui nous a présenté l’activité des sociétés d’investissement immobilières cotées et leur influence au sein du marché de l’externalisation, Jacques Ehrmann, qui nous a aidés à structurer l’interprétation de nos résultats empiriques et à analyser en profondeur les risques de l’externalisation, Vincent Moulard, qui nous a permis d’avoir une vision plus fine de l’externalisation d’actifs immobiliers spécifiques et une meilleure connaissance du secteur de la santé, • Giuseppe Zolzettich, qui

culture -> à l’origine de processus culturels et identitaires. Interagir avec les autres individus -> dimension culturelle dans l’entreprise, liée aux interactions entre les acteurs. Entreprise française différente de l’entreprise américaine ? Analyse stratégique Crozier, Friedberg Point de vue microéconomique -> part de l’individu dans l’organisation et considère que l’individu dans l’organisation rechercher son intérêt perso, càd qu’il suit ses objectifs propres. Pour cela, il va élaborer

Noir, Mercedes Erra de Euro-BETC, Morald Chibout d’EDF…) viennent ainsi créer envies et vocations chez les étudiants. Créer du savoir, la recherche Parce qu'innover, c'est aussi se baser sur l'état de l'art d'un domaine pour enrichir un savoir sectoriel en constante mutation, l'ISEG a créé son laboratoire de recherche proche des préoccupations des entreprises et de la société, aidant étudiants, enseignants et entrepreneurs. L’ISERAM (Institut Supérieur Européen de Recherches en Management) piloté

pour les noms patronymiques .prd.fr pour les programmes de recherche et de développement .presse.fr pour les publications de presse .com.fr ouvert à tout déposant identifié sans justificatif pour le signe demandé. o domaines de second niveau sectoriels qui identifient une branche d’activité ou un secteur réglementé. • Pour faire enregistrer auprès de l’AFNIC un nom de domaine, il est impératif de désigner un contact administratif. • Pour un enregistrement d’un nom de domaine .fr de second niveau

2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 38 2.3.1 De l’ECR au category management 38 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 39 2.3.3 Le CRM 39 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 41 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 41 3.1.1 Définition de la promotion 41 3.1.2 Les techniques de promotion 42 3.1.3 Les objectifs de la promotion 43 3.1.4 Les effets positifs