Analyse Commerciale Groupe 3 Suisses

79 68 20 40 Fax : 04 79 68 20 41 Concessionnaire Automobile Présentation de l'entreprise Opel est une marque automobile du grand groupe américain General Motor. Elle correspond à la branche européenne du groupe. Connu dans le reste du monde sous appellation « Vauxhall ».  S.A.S au capital de 295 000€ 28 employés dont 6 dans le service commercial Chiffre d'affaires de 9 472 000€ en 2008 Chiffre d'affaires de 12 800 000€ en 2009 soit une augmentation de 35,1%. Présentation de

clientèle touristique 3 Préambule Le tourisme, activité économique à part entière Les opérateurs touristiques publics : des opérateurs marchands à part entière. Leur objectif : vendre une destination, un produit Un impératif : optimiser les retombées économiques liées à l’activité de promotion et de commercialisation des produits touristiques Copyrignt © Mazars SAS Comment fidéliser votre clientèle touristique 4 Préambule 3 segments de clientèle (schéma des 3 F) : les « Découvreurs

MARKETING BBM 2 - 2010/2011 - Laure Muller-Feuga Cours de Marketing - BBM2 1 PROGRAMME MARKETING Etapes COURS Durée 51h Contenu Le comportement des consommateurs (besoins, désirs, motivations, attitudes, analyse du processus de décision, étude des comportements) La segmentation La politique de produit (caractéristiques produit, packaging, cycle de vie, gamme) dont : Lancement de nouveaux produits (ciblage, positionnement) Le Mix-marketing La stratégie de marque La politique de prix (objectif

I- Analyse de l’unité commerciale A- CONTEXTE GEOGRAPHIQUE & ORGANISATIONNEL A – GROUPE CARREFOUR : UNE SOCIETE ANONYME (Fiche d’identité de Carrefour 1959 : Création de la société Carrefour par les familles Fournier et Defforey. 1663 : Carrefour invente un nouveau concept de commerce : L’hypermarché. 1976 : Carrefour lance les « Produits libres », des produits sans marque. 2010 : ( N°1 de la grande distribution en Europe et N°2 mondial

particulièrement le crédit aux particuliers Chapitre 1. Analyse et perspectives sur les évolutions du rachat de crédits Section 1. Identifier les déterminants de la demande  la consommation des ménages  les taux d’intérêt  l’endettement des ménages  quels produits pour quelles situations  les crédits pour l’habitat Section 2. Analyse l’effet d’offe  la diffusion du rachat de crédits  communication

contextes 5 Thème 2 : Bâtir la relation Chapitre 3 : Comprendre l’autre 10 Chapitre 4 : Etablir la relation entre les acteurs 13 Chapitre 5 : Renforcer l’efficacité relationnelle 17 Chapitre 6 : Maîtriser la communication professionnelle 21 Thème 3 : Bâtir la relation Chapitre 7 : Analyser la demande 24 Chapitre 8 : Comprendre les clients 29 Chapitre 9 : Analyser l’acte d’achat des clients 33 Thème 4 : Appréhender

Cedex 1 FRANCE Romain VALLES 1 Analyse Commerciale (UC + Contexte du réseau) 3 1.1 Le réseau 3 1.1.1 Présentation de l'entreprise……………………………………………………………………………………………3 1.1.2 Historique 3 1.1.3 Stratégies de RIO TINTO 3 1.1.4 Organisation du Réseau : 3 1.1.5 Son marché………………………………………………………………………………………………………………………………….3 1.2 L’Offre de RIO TINTO MINERALS et son contexte 3 1.2.1 Les produits 3 1.2.2 Les services 4 1.2.4 Les Prix

Présentation de Nestlé ..........................................................................................................3 I. Identification ..............................................................................................................3 II. Historique...................................................................................................................3 III. Organisation ....................................................................................................

- Communication Commerciale | Fiche de situation N° 2 | Situations de | | Communication/Négociation managériale | | Négociation Vente | | Autres situations de communication commerciale | Titre : Rendez vous découverte chez un prospect | ÉTUDIANT(E) | Nom : JUMEL | Prénom : Aram | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : ABER PROPRETE | Adresse : | 10 rue de Cézembre 35135 CHANTEPIE | Activité : Nettoyage industriel | Service : | Commercial | Lieu de la communication :

DIAPO 1 DIAPO 2 DIAPO 3 * Chiffre d’affaires du marché des télécommunications en 2010: 97 milliards d’euros * 35,2 millions de lignes fixes * 21,3 millions d’abonnés à Internet * 63,2 millions d’abonnés mobile // un taux de pénétration de 98% de la population totale * Marché concurrentiel à tendance oligopolistique * * SFR, BOUYGUES TELECOM, ORANGE ET FREE * Tendance à la hausse: +0,5% en 2010