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La veille commerciale

Travail élaboré par : Khouadja Mohamed Khouja Slim

Sommaire

I. Introduction II. Définition III. Méthodologie IV. Sources d’information a) Sources d’information interne b) Sources d’information externe V. Apport de la veille VI. Conclusion *

I. Introduction :
Face à un environnement très concurrentiel, les entreprises doivent rester compétitives pour survivre sur un marché où la loi du plus fort règne. Répondre rapidement aux évolutions du marché et mieux encore agir afin d’anticiper ces évolutions est un facteur-clé de réussite.
La veille commerciale, et grâce aux informations collectées est, par conséquent, l’instrument privilégié de la compétitivité des entreprises.

II. Définition :
Pour une entreprise, la veille commerciale c'est se tenir informé régulièrement des évolutions sur son secteur d'activité (détecter des nouveaux prospects ou distributeurs à démarcher, suivre l'actualité de ses clients ou fournisseurs, identifier les nouvelles tendances de son marché).
Ceci, afin de gagner en efficacité dans le développement de son activité commerciale.

C'est la recherche, le traitement et la diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements relatifs à l'environnement commercial de l'entreprise. Il s'agit de surveiller ses clients, ses prospects, son circuit de distribution et ses fournisseurs.

III. Méthodologie :

Cinq étapes sont nécessaires pour le passage de la phase de collecte à la phase
De diffusion: * Rechercher les besoin et définir la problématique * Réaliser une étude documentaire * Réaliser une étude terrain dont on traite et analyse les résultats * Réaliser une synthèse * Diffuser l'information

IV. Sources d’information :
Les sources d'information sont multiples. Celles-ci peuvent être formelles (accessibles par le plus grand nombre) ou informelles (accès