A - TAYLOR (1856-1915) et l’organisation scientifique du travail Les principes généraux d’OST dégagés par Taylor Les postulats de Taylor (ce sont des faits, des données tenues pour évidentes) L’homme n’aime pas le travail. Il recherche uniquement une récompense matérielle : le salaire;
- pour améliorer le rendement des ouvriers, il faut spécialiser le travail et adapter les outils de travail aux ouvriers (ex : siège de bureau);
- les patrons et les ouvriers ont un intérêt identique : la prospérité de l’entreprise.

Les principes de base de l’OST de l’entreprise.
- les spécialistes du bureau des méthodes définissent les processus opératoires.
- recrutement scientifique de la main-d'œuvre et entraînement (formation) de l’ouvrier : il faut trouver l’ouvrier le mieux adapté au poste.
- application de l’OST par l’ouvrier : l’ouvrier doit appliquer les procédures scientifiques de travail. Son travail est observé, contrôlé en permanence.
- Il y a une coopération étroite entre la direction et les ouvriers.

Les techniques de l’OST «One best way» : c’est la meilleure façon de procéder.
Il faut diviser l'entreprise en 2 grands groupes : ceux qui organise le travail et ceux qui l'exécute.
- parcellisation des tâches : elle est accompagnée d’un entraînement des ouvriers. Cela contribue à augmenter le rendement de l’entreprise. Il y a eu une division entre les concepteurs et ceux qui appliquent les méthodes.
- mise en place d’une réglementation formalisée des comportements et des récompenses évitant tous abus.
- mise en place d’un système permanent de contrôle pour éviter les erreurs et les mauvaises habitudes (avant, pendant et après la réalisation des tâches).
- mise en place d’une structure fonctionnelle qui privilégie la division du travail et la spécialisation des individus. Elle s’appuie sur la pluralité des chefs : chaque ouvrier peut recevoir des ordres de plusieurs