Veille partie 2

Les entreprises peuvent être victime de diff attaques qui peuvent nuire à leur réputation, image, produits ou strat.

Médisance, internaute postes ses contributions anonymement via blog, forums, réseau sociaux, ac certaine liberté d’expression
- transmission d’une info préjudiciable, sans intention de nuire,
Attaques involontaires, par bloggeur influent relais une info sans vérif. Et alimente rumeur
Volonté de nuire par dépit ou vengeance, ex :un ex salarié lance une attaque pour se venger d’un préjudice
Volonté de nuire volontaire et orchestré, campagnes de dénigrement ou boycott par un groupe d’internautes ou par un concurrent

Comment mesurer l’influence d’une source ? il existe des indicateurs
Identifier les leaders d’opinion :
Surveiller sites,forums,blogs,les wikis (système de gestion de contenu de site web), réseaux sociaux , plateformes vidéos et photos, agrégateurs d’actualités
Questions à se poser :
Leur site est-il très visible ?
Leurs sites, est-il dans les premiers résultats de google ?
Le blog, est-il souvent cité sir internet,dans réseaux sociaux ?
Combien de fois une vidéo est vue ? Combien de commentaires ?
Combien de fans compte un profil facebook ?
Combien d’abonnés ont un compte twitter ?

Gestion de l’e-reputation
La gestion de l’image sur internet est centrale en communication d’entreprise

Il est important de :
Maitriser sa présence sur le net
Surveiller ce qu’on dit de son entreprise, de ses produits : mettre en place veille d’image
Répondre aux commentaires positifs ou négatifs :encourager internautes à réagir, ne pas censurer l’info,rép aux comm, donner son point de vue en toute transparence, humaniser la marque et l’entreprise.
Maitriser sa présence sur internet

Contenu doit respecter la netiquette, des règles de comportements à adopter (ponctuation,minuscules,majuscules…)
« cest une charte qui définit les règles de conduite et de politesse recommandées sur les premiers médias de com mis