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Réservation

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5- MODIFIER. ANNULER UNE RESERVATION :
Les modifications et les annulations sont possibles en fonction du délai qui reste à courir avant la date d'arrivée. Si le client ne respecte pas le délais d'annulation. l'hôtelier peut conserver les arrhes versés à titre de dépôt de garantie.

Les délais d'annulation généralement admis sont :

5-1 Les modifications : En cas de modification de réservation, la procédure est la suivante :

5-2 Les annulations:
La procédure est la suivante

6- LA RESERVATION DE CHAMBRES POUR LA CLIENTELE DE GROUPE :
Le déroulement de la procédure pour la réservation d'un groupe de clients suit le même processus que pour le client individuel :

Elle est généralement planifiée longtemps à l'avance.

Le dossier se compose de la manière suivante
Page de garde
Verso de la page de garde :
En annexes

EXEMPLE D'UNE FICHE DE RESERVATION GROUPE HÔTEL

SARAH DERNHARDT Classement : VOYINT 1

Groupe: INTERCITY (2)
Agent de voyage ou société : Responsable : LAure WEIB (5)
KARL REISEN (5) Téléphone: 49.89.290810
Ludwigstraße, 112 D - 80332 MÜNCHEN Télex: 61367D Date d'arrivée : 14 octobre 199. Heure : 15 h
Date de départ : 16 octobre 199. (4) Heure: 10h 30
Accompagnateur: Luigi BOLIS (1) N° de chambre : 1920

CHAMBRES|SIMPLES|DOUBLES|TRIPLES|SUITES|
Nombre|6|19|3|…..|
Prix|520|700|700|…..|
Conditions spéciales| Une demi twin gratuite pour 20 pers. |

Liste nominative - Reçue le : 1 octobre 199.
Instructions restauration : (6)

Date|heure|type repas|NB pers.|forfait|salon|Responsable|
14.10|19 h|dîner|44 pers.|menu 150|Saphir|Ackermann|
15.10|7 h|pdj|53 pers.||Sultane|Antonioni|
15.10|20 h|dîner|45 pers.|Menu 150|Saphir|Ackermann|
16.10 |9 h|pdj|53 pers.||Sultane|Antonioni|

Confirmer le nombre de personnes aux responsables.

Instructions

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