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Rapport Système D Info Metier

1061 mots 5 pages
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Rapport Système d’Information Métier

23/09/2015

PARTICIPANTS :
Olivier Roncin
Mathias Bertiaux
Marisol Garcia

RESPONSABLE :
Nathalie Hirigoyen

Contenu
Présentation ............................................................................................................................................ 2
Avantages concurrentiels ........................................................................................................................ 2
L’organisation de l’activité ...................................................................................................................... 2
Indicateurs et Tableau de Bord par service ............................................................................................. 3
Service clientèle ............................................................................................................................. 3
Service achats .................................................................................................................................. 5
Service ventes.................................................................................................................................. 6
Sources .................................................................................................................................................... 8

1

Présentation
Sarenza est une entreprise inscrite dans son temps ; elle est le numéro 1 de la vente de chaussures et accessoires en ligne en France. Cette société française, qui a été créée en 2005 et dont le siège est à Paris a su s’adapter à un marché changeant en s’octroyant une place parmi les plus grands acteurs du e-commerce de chaussures. Elle a également eu un rôle novateur en étant la première marque à proposer le “tout en ligne”.
La marque propose plus de 750 marques et 55 000 modèles avec un nombre de ventes atteignant 365 millions de paires de chaussures par an. Sa part de marché atteint les 7% pour ce qui est de la vente sur

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