Le rapport des ventes : un outil de gestion essentiel
Combien de cell-packs ai-je vendus au printemps dernier et quel a été mon prix moyen ? À qui ai-je vendu des poinsettias roses et combien chacun de ces clients en a-t-il acheté ? Mon prix moyen réel par unité vendue sur une base équivalente est-il vraiment plus élevé que l’an passé? Combien d’unités par chaque type de plante et par format ai-je vendues aux différents clients ? Durant la quatrième semaine de mai, combien de clients ont-ils été facturés, pour quel montant en moyenne et pour combien d’articles par facture ? On pourrait continuer ainsi et se poser un chapelet de questions, et ce ne serait que normal ! Il serait dommage que d’importantes interrogations demeurent en suspens parce que l’entreprise ne peut qu’obtenir difficilement les réponses à celles-ci. Les réponses aux questions posées précédemment pourront se trouver dans les différentes formes que le rapport des ventes de l’entreprise peut prendre.

Objectif et usages du rapport des ventes
L’objectif du rapport des ventes est de transformer les données de ce que l’entreprise vend en informations qui appuieront ou permettront la gestion des produits, des clients et de la production ainsi qu’une adaptation rapide de l’entreprise au marché. Usages du rapport des ventes La forme que prend le rapport des ventes, les informations contenues et leurs traitements dépendent avant tout de l’usage que l’on veut en faire et des objectifs de gestion poursuivis. Ces usages peuvent donc être nombreux. En voici quelques exemples : Support à la gestion et au service des clients : Le rapport des ventes prendra ici le plus souvent la forme d’un historique sur une base mensuelle de 4 à 12 mois des quantités de chacun des produits achetés par le client (exemple tableau 1). Ceci nous aide à connaître les habitudes d’achats de chaque client et permet de travailler plus efficacement et de façon satisfaisante avec ce dernier. Si nous avons la chance de travailler avec