I. Présentation de l’entreprise :
Brève présentation du groupe S.N.C.F. :
Ampleur du groupe :
La SNCF (Société Nationale des Chemins de fer Français) a été créée en 1937 par la fusion, et la nationalisation des compagnies privées de l’époque.
Aujourd’hui, la SNCF est devenue une entreprise très importante. En effet, elle emploie 196 000 salariés, elle possède, avec ses 34 000 kilomètres de lignes, 2 620 gares, ainsi que 7 250 engins ; de plus, 837 millions de voyageurs sont transportés par an, ainsi que 137 millions de tonnes de marchandises.
Cette entreprise est aussi très performante du point de vue de la technologie puisqu’elle détient, depuis le 18 mai 1990, le record mondial de vitesse sur rail, atteint par une rame du TGV (Train à Grande Vitesse) Atlantique avec 515.3 km/h.
De plus, la SNCF contrôle près de 300 sociétés, dont 15 filiales directes, telles que la SERNAM, société de transport, la STVA, société de transport automobile, ou encore, la CNC, société de transport de conteneurs.
Une structure bien adaptée :
La SNCF adapte ses structures et son fonctionnement à l’exigence de ses missions, notamment pour être toujours plus efficace sur un marché des transports très concurrentiel. Ainsi, elle décentralise pour rapprocher les décisions du terrain. Elle met en œuvre une gestion par activité. Les cinq principales activités sont les voyageurs intercités, les voyageurs Ile-de-France, les services régionaux de voyageurs, le fret, ou encore la messagerie. Chaque direction d’activité analyse le marché, les besoins de la clientèle, elle élabore les produits qu’elle offre ; les directions techniques aident à mettre en place ces produits. On obtient ainsi l’organisation suivante :
Le directeur général est aidé par les directions centrales. Il oriente l’action des directeurs régionaux.
Le directeur régional, aidé par des divisions techniques, gère des moyens de production. Il dirige un ensemble d’établissements.
Le chef d’établissement gère au plus près