Académie :
Centre de formation :

Nom :
Prénom :
Matricule :

Nom et adresse de l'organisation :

Nom du tuteur :
Fonction :

Baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients et Usagers - Session 2012

Partie 1. Présentation du contexte professionnel
Pages

A. Fiche signalétique de l’organisation
Page
B. L’offre de services de

Partie 2. Diagnostic de la fonction accueil du dépôt n° 1

A. Analyse de la fonction d'accueil
Page
B. Problématique retenue
Page

Partie 3. Préconisation de solutions

A. Les solutions envisageables (avantages et inconvénients)
Page

Partie 4. Choix argumenté d'une solution

A. Solution choisie
Page
B. Etude de faisabilité
Page
C. Conclusions
Page
Liste des annexes

Annexe 1. Feuille de route
Page
Annexe 2. Présentation de l'offre de services du magasin & photographies
Page
Annexe 3. Plan de localisation géographique du magasin
Page
Annexe 5. Schéma de la configuration avant le projet
Page
Annexe 6. Schéma de la configuration après le projet
Page
Annexe 7. Descriptif de la solution proposée
Page
Annexe 8. Devis ou estimation du coût de la solution proposée
Page

A) Fiche signalétique de l’organisation

Nom de l’établissement : Adresse : Téléphone : Fax : Site internet : Structure juridique : Date de création : Secteur économique : Nom du service : Nombre de salariés : Jours et heures d’ouvertures : Nom du service dans lequel le projet est réalisé : Nom et fonctions du tuteur professionnel : Nom du Directeur de l’établissement : Professeur chargé du suivi :

B) L’offre de services de l’organisation

 Service de base :

C’est le service principal de