PROJET CRM
Sommaire 2
1.Présentation de l’entreprise 3
2.Objet de la mission 3
3.Auditeurs 4
4.Planning prévisionnel de la mission 5
5.Premières informations 5
1. Présentation de l’entreprise
Le Groupe HUMANIS est un groupe français spécialisé dans la protection sociale (mutuelle santé, prévoyance, épargne, retraite complémentaire) comptant 692 000 entreprises adhérentes pour 10 millions de personnes en contrats.
Les caisses de retraite complémentaire fonctionnent au sein de groupes de protection sociale. Ces groupes de protection sociale peuvent aussi intégrer des instituts de prévoyance, des sociétés d’assurance, des mutuelles ainsi que des associations.
Ces caisses de retraite complémentaire gèrent l’encaissement des cotisations, le suivi des points de chaque salarié mais aussi le calcul et le versement des retraites. Les groupes de protection sociale proposent des services d’action sociale en plus de tous ces services. Aussi, ils conseillent et orientent les futurs adhérents.
Le Groupe HUMANIS se trouve au premier rang des intervenants en retraite complémentaire, au deuxième rang des institutions de prévoyance et bien d’autres encore. Il a également deux savoir-faire spécifiques, les assurances internationales pour les expatriés et les français d’Outre-Mer, ainsi que la gestion pour de comptes de tiers. Le Groupe HUMANIS compte parmi ses clients des groupes tels que Thales, Fnac, Alcatel-Lucent, Safran, etc.
2. Objet de la mission
Depuis 2009, suite aux réformes des retraites, des projets de restructuration des groupes de protection sociale sont mis en place. Le but est d’unifier les systèmes d’information de chaque groupe français de protection sociale. Le Groupe HUMANIS est l’un d’eux. Il est prévu que les migrations des données et les convergences des systèmes d’informations s’effectuent à compter de 2009 pour se poursuivre jusqu’à fin 2015.