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3425 mots 14 pages

BTS Management des Unités Commerciales
Epreuves d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
Session 2008 | |
| |
|Stagiaire |Unité Commerciale |
|Nom : |Raison Sociale : LA GRANDE RECRE |
|Prénom : |Adresse : Centre Commercial |
| | |

I. ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE

A. ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU 1. LE GROUPE LUDENDO : UN GROUPE INTERNATIONAL DEDIE A L’ENFANT

( FICHE D’IDENTITE DU GROUPE LUDENDO : ✓ En 2005, création du Groupe Ludendo suite aux rachats des enseignes Jouet land, Star jouet et Bébé land. ✓ Leader en France et en Europe dans le domaine du jouet, de la puériculture et des produits de l’enfant. ✓ Groupe à multiples vocations universelles pour l’enfant, en terme de cultures et de métiers ✓ Multi métiers, multi enseignes, multi format et multi pays ✓ Présent en Belgique, Espagne, Maroc et Suisse avec 36 magasins ✓ 275 magasins en France. ✓ Objectif d’ici 2010 : 600 magasins dont 100 à l’international avec 1 milliard € de chiffre d’affaires. ✓ Siége social à Emerainville, en Seine et Marne, dans le 77.
Le groupe comporte 3 enseignes de jouets, une enseigne de puériculture.

|ENSEIGNES |NOMBRE DE MAGASINS |SURFACE

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BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES EPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Description de l'unité commerciale | STAGIAIRE : Nom : Prénom : | UNITÉ COMMERCIALE :….

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BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES SESSION 20... ÉPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Fiche BILAN n°1 □ RELATIONS AVEC LA CLIENTELE □ MANAGEMENT OPÉRATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | STAGIAIRE : Nom : Prénom : Emeline | UNITÉ COMMERCIALE : Raison sociale : France Telecom Agence distribution nord de France Adresse : |….

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529 mots | 3 pages

C54 | Dynamiser l'offre de produits et de services | | S532 | L'équipe commerciale | | C63 | Enrichir et exploiter le système d'information commerciale | | S54 | L'organisation de l'équipe | | C64 | Intégrer les technologies de l'information dans son activité | | S61 | Gestion courante de l'UC | | | S63 | Gestion de l'offre de l'UC | | | S65 | Évaluation des performances de l'UC | | | S7 | Communication | | | S82 | L'organisation de l'information | | |….

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Leroy Merlin Adresse : Zone fusaparc TOURS Nord Présentation de l’entreprise Groupe Adeo Leroy Merlin est une enseigne spécialisée dans le bricolage appartenant au groupe ADEO situé au 4 e échelon mondial et à la 2e place européenne. Les entreprises du Groupe Adeo emploient 55 000 collaborateurs et affichent une croissance annuelle de 15 %. Implanté dans 9 pays, composé de 8 enseignes, le Groupe réunit 839 magasins.….

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1727 mots | 7 pages

c. Le prix d. La mise en valeur de l’offre e. Fidélisation 3) Contexte organisationnel a. Hiérarchie b. Magasin III – Le système d’information commercial a. Les outils du SIC b. Le Back Office c. Le Front Office….

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Mission vente acrc
919 mots | 4 pages

C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | X | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | X | C41 | Vendre | X | S422 | La relation commerciale et le marché | X | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | X | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | X | C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | | C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | |….

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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2011 EPREUVE DE PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE STAGIAIRE : Nom : BALDUCCI Prénom : Adrien UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : BRICOMARCHE….

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903 mots | 4 pages

ANNEXE 9 (Recto) BTS Management des Unités Commerciales Session 2011 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n° 2 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE : Nom :Triboulet Prénom : Jean-Bâptiste | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : SARL CHAVY PAMIES….

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|BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES | |EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALES | | | |Description du système d'information de l'unité commerciale | |STAGIAIRE : | |UNITE COMMERCIALE : | |Nom : PIRES | |Raison sociale : S.A CREDIPAR | | | | | |Prénom : Sabrina | |Adresse : 12 Avenue André Malraux | | | |92300 LEVALLOIS PERRET | |Capture de l'information | | | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des information | |Clients |- Informations clients |- Dossier clients actualisés à chaque contact | |-Appels par téléphone |- Les demandes peuvent être des avoirs, des |(téléphone, fax, courriers ou mail) | |- Par fax et courriers |résiliations, des rajouts ou des….

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Annexe 7 BTS Management des Unités Commerciales Session 2013 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME CCF Fiche BILAN n° 1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE : Nom : LECLERC Prénom :Aïda | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale :Orange Adresse :75 avenue montaigne, CC Espace Anjou 49100 Angers | Intitulé de la mission : Etude de la zone de chalandise | Période : décembre 2011 | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | | C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | |….

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BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES EPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE ² Description de l'unité commerciale | STAGIAIRE :Nom : ChichePrénom : Jonathan | UNITÉ COMMERCIALE : Raison sociale : SARLAdresse : H & M Centre commercial Belle Epine 94320 Thiais | Identification Historique : H & M , marque suédoise fondée en 1947 par Erling Persson, est arrivée en France en 1998.….

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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2010 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE |FORME PONCTUELLE | |Fiche BILAN n°1 | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission) | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | |Nom : AZM |Raison sociale : Visaform | |Prénom(s) : Sarah |Adresse : 7 chemin du génie militaire | | |74940 Annecy-le-Vieux | |Intitulé de la mission : |Période : du 3 au 15 mai 2010 | |Relance téléphonique | | |COMPETENCES MISES EN OEUVRE |SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES | |C12….

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La filiale de magasins de jouets « La Grande Récré » a été créé par Maurice Grunberg en 1977. Elle propose des jeux et jouets de nombreuses marques destinés aux enfants de 1 à 13 ans. Aujourd’hui les magasins La Grande Récré appartiennent au groupe Ludendo fondé par Jean-Michel Grunberg.….

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Présentation de l’UC I/. Identification du réseau et de l’UC RESEAU POINT DE VENTE Enseigne Secteur d’activité Commerce de détail non alimentaire Marché de référence Jeux et jouets Méthode de vente Libre service Clientèle Particuliers….

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Suite II) Dévellopement : 2) La crise ne date pas d’aujourd’hui. Depuis les années 70 – période du 1er choc pétrolier – la France n’a cessé de connaître des crises successives. Une situation familière pour de nombreux français : 45 % de nos compatriotes sont nés après 1974 et 7 Français sur 10 avaient 18 ans en 1974. Il est alors peu étonnant qu’en avril 2009 81 % des Français estiment que la crise durera plus d’un an, voire plusieurs années.….

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