Note

394 mots 2 pages

Le, 25 novembre 2011
PJ :

Madame, Monsieur,

Vous m’aviez demandé de réfléchir sur les points à améliorer au niveau de la politique d’accueil de l’hôtel. En effet des améliorations sur l’accueil de l’entreprise devront être mise en place, car jusqu'à présent aucune rien n’a encore était mis en place.
Pour ce faite je propose, un diagnostic démontrant l’état actuel de la politique d’accueil de l’auberge, puis des solutions pouvant améliorer l’accueil.

I. DIAGNOSTIC
Nous avons constaté que notre politique d’attentes ne répondait
II. LES SOLUTIONS

a) Réussir l’accueil en face à face

Il est primordial d’avoir un accueil de qualité. En effet c’est à travers, ce premier contact que le visiteur se fait une idée de l’entreprise.

L’accueil de chaque client de façon personnalisée. Un petit mot de bienvenue oral a leur arrivée est indispensable mais également un petit mot sur leur lit accompagné d’un bouquet de fleur. Cela montrerait qu’ils sont attendus et pris en considération. Par ailleurs, tout mettre en œuvre pour élimer le temps d’attente des clients à leurs arrivées. Ceux ayant réservés ne doivent avoir aucun temps d’attente et doivent être directement accompagné à leur chambre, bien évidemment déjà prête. Ensuite, les différentes brochures concernant les activités de loisir ou encore les menus doivent être également rédigés en langues étrangère les plus utilisées, soit pour l’auberge de la Baie en anglais en allemand et en espagnol. D’autre part, l’achat d’un nouveau poste téléphonique serait très utile : ceux-ci sont de plus en plus sophistiqués et permettent une meilleure gestion des appels, soit un meilleur accueil téléphonique pour les clients. L’accueil téléphonique donnant la première impression de l’Auberge de la Baie. Concernant encore l’accueil téléphonique, une formation de base sur les différentes langues étrangères en espagnol serait intéressante pour améliorer la compréhension des clients et leur prouver notre attention. Enfin,

en relation

Note sinou
268 mots | 2 pages

Pour l’année 1 : Le chiffre d’affaires est estimé à 606160.21 euros et le résultat marginal est de 121232.04 euros. Pour l’année 2 le chiffre d’affaires passe à 1053577.29 euros soit une augmentation de 73.81% .Le résultat marginal quand à lui est de 210715.46 euros soit une augmentation de 73.81% également. Pour l’année 3 le chiffre d’affaires est de 1984804.06 euros soit une augmentation de 88.39% par rapport à l’année 2. Le résultat marginal est de 396960.81 euros soit une augmentation de 88.39% également.….

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Note Diapo
345 mots | 2 pages

Diapo 11 -erreur d’accorder trop peu d’attention aux goûts des consommateurs locaux. - Les chinoises ont tendance à apprécier les vêtements mignons, roses dans le style des petites filles (pensez à Hello Kitty), pas du type sexy et moulant comme ceux que Fields [styliste de la série Sex and the City, recrutée par Mattel] a créés. - Aussi étrange que cela puisse paraître, les vêtements siglés Snoopy, des logos issus de dessins animés et ainsi de suite, sont des succès de vente auprès des femmes recrutées comme employées en col blanc. -Pourtant, Mattel avait fait l’effort de proposer aux petites Chinoises une Barbie spécialement conçue pour elles : la Barbie Ling, qui avait la particularité d’être brune et de porter un nom chinois: -Mais, comme le relève le magazine Forbes, les petites Chinoises préfèrent en fait la poupée blonde à la brune.….

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Note de cadrage
595 mots | 3 pages

Note de cadrage Optimiser le lancement d'un nouveau produit Besoin / Idée La SA Nedey a besoin d'améliorer les ventes dès le lancement d'un de ses produits. Situation initiale Seule une petite partie des nouveaux véhicules bénéficient d'une importante publicité avant leur sortie , comme la DS 3. Un mauvais renseignement de la base de données clients peut donc conduire à certaines « ratées », les chances de perdre des ventes sont alors augmentées. Prolématique Optimiser le lancement d'un véhicule distinctif en touchant le plus de clients potentiels possibles.….

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Notes
765 mots | 4 pages

Intertextualité : Ananda Devi, Moi, l’interdite. L’intertexte au mythe grec : l’universel : Dans le portrait déformé de ses proches, la narratrice leur confère un caractère sisyphien : l’absurdité de leur situation et de leur comportement (travers) de la cupidité : Il y a du déplacement et de l’écart dans la mesure où si Sisyphe s’évertue à dépasser sa situation et se sacrifie pour la bonne raison, les proches de la narratrice sont dans l’aberration. -le décalage par rapport au texte original. Il y a de la part de la narratrice une sorte de complaisance dans cette description : l’écriture de la vengeance : l’absurdité de la situation et du comportement de ses proches.….

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Notariat
521 mots | 3 pages

B.T.S. METIERS DU NOTARIAT DEUXIEME PARTIE DU REFERENTIEL REDACTION D’ACTES / DROIT DE L’ENTREPRISE / DROIT IMMOBILIER SUJET DE SYNTHESE NUMERO UN SUJET : Vous êtes stagiaire en l’étude de Me P.A., notaire à AMBERT (Puy de Dôme) depuis une quinzaine de jours lorsque vous êtes contacté par Monsieur C., gérant de la société à responsabilité limitée « C.H. ». Monsieur C. vous explique que la société « C.H. » dans laquelle il est gérant et principal associé, a l’intention de vendre le fonds de commerce de RESTAURANT-GRILLADES-SALON DE THE lui appartenant depuis le 1er octobre 2005.….

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Note de syhntése
1857 mots | 8 pages

gLe secours populaire Français Le Secours populaire Français est une association loi 1901, à but non lucratif. Crée en 1945, elle est déclarée grandes cause nationale. En France, le SPF est particulièrement attentif aux problèmes d’exclusion, il vient en aide aux plus démunis par une solidarité d’urgence basée sur l’alimentaire, le vestimentaire, mais aussi l’hébergement d’urgence ou l’orientation vers une structure de soin. Un soutien et un accompagnement des familles au quotidien, selon leurs besoins restent au cœur des préoccupations du SPF.….

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Notaire
1050 mots | 5 pages

Journal de bord 1) LUNDI 9 FEVRIER Le matin, je suis arrivée vers 8 H 30 à l’étude. J’ai été accueillie par Madame GRANDSART Clerc de Notaire qui dépend de Maitre CAMPRODON. Elle m’a fait visiter l’étude. Madame GRANDSART s’occupe de mettre en place les dossiers de vente. Après avoir visité l’étude, nous sommes allées dans son bureau qu’elle partage avec Melle PICCOLI qui est Clerc de notaire et qui s’occupe en particulier des dossiers de successions, de Maitre DE FREITAS BARRETO.….

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Note d'entreien
438 mots | 2 pages

compte du projet de vie exprimé par le travailleur. Ainsi, le travailleur peut souhaiter changer d’atelier, travailler à l’extérieur avec l’encadrement de l'ESAT, effectuer un stage dans un autre ESAT. Lorsque l’admission du travailleur est définitive, la durée du temps de travail peut également être aménagée vers un temps partiel à la demande du travailleur ou sur décision du Directeur quand il s’agit d’une demande à caractère médical après avis du Médecin du travail. Il implique la personne et décline les objectifs à atteindre en précisant : - Les moyens mis en oeuvre - Les échéances des actions - Les modes d'évaluation du projet Un projet personnalisé d'accompagnement est établi pour chaque travailleurs handicapés : • pour les nouveaux admis, à l’issue de la période d’essai • pour les anciens, à partir des éléments de synthèse ou à la suite d’une demande particulière du travailleur handicapé (formation, aide au logement…)….

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Notaire
345 mots | 2 pages

REFERENTIEL D’ACTIVITES ET DE COMPETENCES CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE COMPTABLE TAXATEUR 11ERE PARTIE : DONATION DE PARTS SOCIALES ET SUCCESSION DU DONATEUR Comme beaucoup de parents, et particulièrement ceux disposant d’un patrimoine important, Madame Jeanine H avait « réglé sa succession » avant son décès ; en effet, grâce à des donations faites à ses enfants, elle avait transmis une grande partie de son patrimoine, dans le but de gratifier ses enfants bien sûr, mais également dans un objectif de partage, pour éviter un quelconque conflit entre ceux-ci qui pourrait naître une fois les parents décédés. Un autre objectif était également poursuivi, parfois omis dans les rapports avec les tiers mais ouvertement et parfaitement abordé avec le Notaire: obtenir une transmission des biens aux enfants libre d’impôt et éviter au maximum le règlement de droits de transmission à titre gratuit. Dans le droit fiscal français, il apparait effectivement qu’en commençant à transmettre le plus tôt possible à ses enfants par des donations, puis en laissant s’écouler le délai de rappel fiscal, un parent puisse progressivement transmettre à ses héritiers son patrimoine en franchise de droits.….

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Note
1136 mots | 5 pages

de-Brébeuf Initiation à la psychologie PSY-H01-04 Session Hiver 2011 Louis-Charles Carrier Guide d’étude chapitre 1 Chapitre 1 Introduction à la psychologie • Introduction (PowerPoint) o Que fait un psychiatre? Le psychiatre est un médecin spécialisé en psychiatrie, membre du collège des médecins.….

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Notariat
953 mots | 4 pages

L’Espagne L’Espagne est un pays d’Europe du sud et d’Europe de l’ouest qui occupe la plus grande partie de la péninsule ibérique. Son territoire est limité au nord par les Pyrénées qui constituent une frontière naturelle avec la France et l’Andorre, à l’ouest par une longue frontière nord-sud avec le Portugal, et au sud par le territoire anglais de Gibraltar et le détroit du même nom, qui sépare le continent européen de l’Afrique. C’est un des pays les plus visités au monde après la France. Police : Passeport (en cours de validité), ou carte nationale d’identité Vaccins : aucun Climat méditerranéen et océanique : Octobre – Avril 5° 15° Mai – Septembre 20° 30° Heure locale : identique GMT +1 heure d’été pareil.….

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Note
820 mots | 4 pages

Prise de notes rapide Qu'est-ce que la prise de notes? Pourquoi prendre des notes? Les notes permettent de disposer d'une information utilisable parce que traitée.….

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Notariat
3659 mots | 15 pages

Les notaires sont en France des Officiers Ministériels qui étant titulaires d'une charge remplissent une tâche de service public. Leur rôle consiste principalement dans la rédaction de conventions dans la forme authentique dont ils conservent la "minute" et dont ils délivrent aux parties des "expéditions". Le 27 juin 2007, la Commission européenne a saisi la Cour de justice des Communautés européennes (CJCE), à l'encontre des États de l'Union, dont la France, qui réservent l'accès et l'exercice de la profession de notaire à leurs nationaux, ce qui a amené Gouvernement français à prendre le Décret n° 2011-1309 du 17 octobre 2011 relatif aux conditions d'accès aux fonctions de notaire qui ouvre l'accès à la profession aux ressortissant d'un autre Etat membre de l'Union européenne ou d'un autre Etat partie à l'accord sur l'Espace économique européen. La condition de nationalité serait contraire à la liberté d'établissement prévue par l'article 43 du Traité CE et non justifiée au regard de l'article 45 du Traité CE. La Commission estime que les notaires ne participant pas à l'exercice de l'autorité publique.….

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Notariat
420 mots | 2 pages

Elle est composée de deux Notaires, de trois Clercs de Notaire et à mi-temps d’une comptable. L’activité de cette étude est donc extrêmement centralisée. Aucun membre n’a de réelle spécialisation il faut que chaque un puisse aider à effectuer une tache qui n’est pas vraiment la sienne … Par exemple se sont les clercs qui répondent au téléphone et qui accueillent les gens.….

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Note
6123 mots | 25 pages

LES NANTISSEMENTS : LEVIERS DE L’ACCES AU CREDIT POUR L’ENTREPRISE MAROCAINE ? OCTOBRE 2008 Cette publication a été élaborée pour l’USAID (l’Agence Américaine pour le Développement International). Elle a été préparée dans le cadre du programme d’amélioration du climat des affaires au Maroc, mise en œuvre par DAI. Les nantissements : Leviers de l’accès au crédit pour l’entreprise marocaine ? Amélioration du Climat des Affaires au Maroc….

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