Note de synthèse

347 mots 2 pages

AUBERGE de la BAIE

Emetteur :

NOTE DE SYNTHESE

Landeda, le 10 mai 2011
Destinataires : Managers

Objet : Propositions de solutions

L’amélioration de la politique d’accueil de l’Auberge de la Baie nécessite quelques améliorations, voire quelques changements dans les habitudes actuelles.

Certaines propositions restent prioritaires, comme l’accueil de chaque client de façon personnalisée. Un petit mot de bienvenue oral a leur arrivée est indispensable mais également un petit mot sur leur lit accompagné d’un bouquet de fleur. Cela montrerait qu’ils sont attendus et pris en considération. Par ailleurs, tout mettre en œuvre pour élimer le temps d’attente des clients à leurs arrivées. Ceux ayant réservés ne doivent avoir aucun temps d’attente et doivent être directement accompagné à leur chambre, bien évidemment déjà prête. Ensuite, les différentes brochures concernant les activités de loisir ou encore les menus doivent être également rédigés en langues étrangère les plus utilisées, soit pour l’auberge de la Baie en anglais en allemand et en espagnol. D’autre part, l’achat d’un nouveau poste téléphonique serait très utile : ceux-ci sont de plus en plus sophistiqués et permettent une meilleure gestion des appels, soit un meilleur accueil téléphonique pour les clients. L’accueil téléphonique donnant la première impression de l’Auberge de la Baie. Concernant encore l’accueil téléphonique, une formation de base sur les différentes langues étrangères en espagnol serait intéressante pour améliorer la compréhension des clients et leur prouver notre attention. Enfin, les anglais ne se présentant pas à chaque fois, ne pas oublier de leur demander leur identité.
Ces propositions semblent indispensables pour un meilleur fonctionnement. Cependant, il peut être également pris en compte la pratique d’une attention positive quelle que soi la situation, un mécontentement d’un client ou un malentendu, afin de garder une bonne image. Aussi, prévoir une information

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------------------------------------------------- SOMMAIRE PRESENTATION DE L’ENTREPRISE…………………………. ………………………2 ETUDE…………………………………………………………………………..…………….. 3 CAHIER DES CHARGES……………………………………………………. ………….3….

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645 mots | 3 pages

Durante la última década hasta todavía en 2010, las políticas sobre la violencia de género en España han tendido hacia una mayor consideración de las mujeres víctimas de esa. Desde los años 2000, les hombres tienen razones y motivos a la violencia de género que suben las mujeres. Pero, aunque esa violencia produzca varias consecuencias, el gobierno busca soluciones para intentar atenuarla. Se destaca un perfil de los agresores y de las víctimas. Los hombres tanto como las mujeres tienen entre 31 y 45 anos y vienen de todos los medios sociales y de todos los sitios.….

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734 mots | 3 pages

100E remboursés sur du 08/04/2010 au 09/06/2010, 100 € remboursés sur l’achat d’un iPhone dans le cadre d’un renouvellement de mobile avec engagement et : • Si vous détenez un forfait mobile Orange éligible suivant : • Origami jet • Origami plus (first, star ou zen) • Origami pour iPhone (first, star, zen ou édition spéciale) • Fnac (hors 2h classique) • forfaits iPhone • forfait Orange mobile avec une option iPhone • le petit Origami pour iPhone • ou si vous changez d’offre vers les forfaits : • Origami jet • Origami plus (first, star ou zen) • Origami pour iPhone (first, star ou zen) • Fnac (hors 2h classique) comment profiter de l’offre 1)….

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438 mots | 2 pages

un travail long et complexe. En effet, il faut d’abord élaborer un projet clair et précis et de ce fait établir préalablement un diagnostic des potentialités de la friche. Par ailleurs, les communes qui sont compétentes pour réhabiliter les sites et en prévoir le meilleur aménagement possible (I) sont soumises à une gestion complexe du site notamment suite à la présence de nombreuses contraintes (II). 1°) la gestion des friches industrielles : une compétence des communes A) Des projets de réhabilitation aux buts multiples - Reconversion de la friche comme choix politique dans un but de renouveau du centre ville (doc 2)….

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487 mots | 2 pages

NOTE DE SYNTHESE Depuis quelque temps nous avons remarqué un problème qui touche les salariés jeunes parents au sein de l’entreprise. Nous avons fait une enquête auquel 550 personnes ont répondue qui a pour but que voir quel serait le mode de garde attendu, s’il aimerait avoir une crèche d’entreprise. D’abord nous avons la présentation de ceux qui ont répondu au questionnaire et ensuite nous avons les arguments en faveur de projet. I. PRESENTATION DU PANEL Dans l’enquête, 550 personnes ont répondue, la majorité sont des femmes qui représentent 64% et les hommes représentent 36%, la majorité sont des conducteur avec 48% (cependant ce sont des conducteur des bus qui sont le plus touché avec 53%) ensuite ce sont les emplois administratif avec 23% (ensuite nous avons les contrôleurs avec 17% et l’accueil en guichet avec 15%). Ces personnes rencontre cependant des problèmes liée au mode de garde de leur enfants car pour 31% des personnes leurs enfants sont garder….

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2294 mots | 10 pages

Observation d’un jeune pris en charge K. né le XX Octobre 19XX est un garçon âgé de 14 ans. Il est arrivé sur le groupe des préadolescents de La Maison d’Enfants « XXXXXX» en 2005 dans le cadre d’une mesure d’accueil provisoire. Son référent A.S.E. est M. Situation familiale K est l’ainé d’une fratrie de quatre enfants (deux sœurs et un frère). La famille XXX s’est installée sur la région toulousaine en 20XX. C’est une famille qui est connue des services sociaux de secteur et de la PMI.….

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884 mots | 4 pages

En réalité, si nous en sommes arrivés à cette problématique, c'est parce que plusieurs facteurs de notre vie de tous les jours nous y ont poussé. En effet, certaines habitudes, certaines peurs et certaines questions relatives à nous trois nous ont amené à un tel sujet. Pour ma part, j'avais pris l'habitude de jouer aux jeu de hasard, comme le Loto ou différents jeux à gratter. J'espérais pouvoir ainsi gagner de l'argent et vivre une vie paisible sans prise de tête bien qu'aujourd'hui, j'ai réalisé que ce n'était….

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558 mots | 3 pages

Note de Synthèse Chocolaterie Cochet I. Le financement interne : l'autofinancement ou sur fond propres Dans le cas du financement interne, l'agent économique qui souhaite réaliser une opération dégage seul, grâce à son activité, les ressources nécessaires à cette opération. Il s'agit alors d'autofinancement, que l'on désigne aussi comme un financement sur fonds propres. L'autofinancement est constitué des bénéfices ou profits non distribués c'est-à-dire ce qui reste de la valeur ajoutée après l’avoir répartie.….

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307 mots | 2 pages

Le 15 novembre 2011 NOTE DE SYNTHESE ------------------------------------------------- Destinataire : Alain Storm, Président ------------------------------------------------- Emetteur : Assistant de gestion ------------------------------------------------- Objet : Le métier d’ergonome informatique et les bénéfices escomptés -------------------------------------------------….

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2437 mots | 10 pages

I. Présentation du contexte du stage : la mutuelle MMA 1.1. Historique : MMA est une entreprise française spécialisée dans l’assurance mutuelle, dont les origines remontent au Mans en 1828 qui est aujourd’hui le siège. Elle s'adresse à la fois aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises, aux collectivités, aux associations. • 1828 : L'avocat Louis Basse, futur Maire du Mans et Député de la Sarthe, crée la Mutuelle santé du Mans.….

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722 mots | 3 pages

Alain Garrigou est un chercheur et professeur en science politique. C’est un chercheur critique et attentif à la socio histoire dans la perspective de Norbert Elias. Ce texte extrait de l’introduction du livre d’Alain Garrigou histoire sociale du suffrage universel s’intitule « Comment devient-on électeur ? ». Dans cet extrait, Alain Garrigou aborde le sujet du suffrage universel.….

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2579 mots | 11 pages

Examens organisés pour la session 2010-2011 Coordonnées des Centres de Gestion partenaires page 2 page 3 page 4 page 7 page 10 Ce calendrier est établi à titre PREVISIONNEL : seuls les arrêtés d’ouverture attestent de l’organisation effective des concours et examens. Les dates des épreuves sont indicatives et peuvent éventuellement être modifiées. 1 INFORMATIONS GENERALES  Comment obtenir des informations relatives à un concours ou un examen ? Les notices d’informations des concours et examens organisés par les centres de gestion PACA et Corse sont diffusées sur les sites internet, à l’accueil de chaque centre de gestion ou sur simple demande par mail ou par courrier. ….

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BLADINIERE / NEGOCE CARILLO Émetteur :Destinataire : Eyraud carolineLe directeur Mardi 04 Janvier 2011 NOTE DE SYNTHESE LES PROGICIELS DE GESTION INTÉGRÉ (PGI) Le progiciel de gestion intégré (PGI) est un logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus opérationnels d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable, financière, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement, le commerce électronique. Les Progiciels de gestion intégré présente plusieurs avantages : L'optimisation des processus de gestion La cohérence et l'homogénéité des informations L'unicité du système d'information Le partage du système d'information facilitant la communication interne et externe La diminution du nombre de salariés ayant pour mission la saisie d'information Une maîtrise des coûts et des délais de mise en œuvre Grâce aux PIG l'entreprise réduira les erreurs humaines de rentrée de données, mais aura aussi un gain de temps. Les quatre objectifs principaux auxquels répondent les progiciels sont l'automatisation et la simplification des tâches, l'aide au travail à distance, l'amélioration de la planification et la traçabilité des projets.….

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Note de synthèse Tout d’abord, on avait choisi comme thème d’étude le lien entre la musique « llaneracolombiana » et le flamenco. Mais on a eu quelques problèmes pour pouvoir trouver des arguments pour justifier notre problématique. Pourtant, nous voulions faire notre TPE sur la musique. En est arrivé à se demander comment les cultures orientales et les cultures occidentales se sont-elles fusionnées musicalement ? On a décidé de faire notre TPE sur ce thème.….

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après s’appuierons sur le corpus suivants : Trois articles de viva press , « les enjeux de la dépendance » de Anne Marie THOMAZEAU 2011 , « le plan Alzheimer : les familles réclament du concret » de Marilyn PERIOLI 2007 ainsi que « Dépendance : les grandes associations dénoncent » 2011. Une étude sur la dépendance par la Fédération Française des Sociétés d’Assurances « Les français et la dépendance : un sujet de préoccupation croissante » 2011. Un site internet (vie publique) « Prise en charge de la dépendance : le débat national est engagé 2011. Trois rapports, de la CNSA « la prévention de la perte d’autonomie » 2011 , de l’association la maison des aidants : « Qui prend soin des aidants familiaux » de Pascale JANNOT 2009. , du Groupe de Réflexion et réseau pour l’accueil Temporaires des personnes en situation de Handicap : « Aider les aidants, une ardente obligatoire de notre société ».….

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