Les missions de l’équipe commerciale

Diffuser les produits de l’entreprise ; générer le chiffre d’affaires pour assurer la pérennité de l’entreprise.
Représenter l’entreprise : défendre l’image et mettre en avant le savoir faire.
Valoriser la gamme de produits / solutions : commercialement en se différenciant par rapport a la concurrence et économiquement en permettant à l’équipe d’être présente partout de façon compétitive
Prospecter : accroitre la notoriété de l’entreprise et entretenir le portefeuille clients.
Fidélisation.

Les niveaux hiérarchiques de l’équipe commerciale

Le manager : directeur commercial, chef des ventes, etc.

Il encadrent, organise, anime l’équipe commerciale. Il répartit le portefeuille de clients et affecte les secteurs. il détecte les facteurs de blocage afin de les traiter et évalue les commerciaux tant sur les aspects quantitatifs que qualitatifs. Il agit en fonction de l’intérêt collectif de l’équipe. Il peut le cas échéant prendre en charge certains clients (grands comptes, clients difficiles ....)

Les collaborateurs commerciaux, ils assurent selon le cas des mission de : prospecter/vendre/ informer et fidéliser

Prospection (vente de demain)
Visite clientèle
Négociation et vente
Suivie de la relation client
Enrichissement de la base de données par remontées d’informations terrain

Le chef de projet commercial

Il intervient pour une opération commerciale ciblée (lancement d’un nouveau produit, attaque d’une nouvelle cible, implantation d’un réseau commercial à l’étranger ...) Il coordonne et gère simultanément des hommes et des outils différents, des couts et des délais afin d’optimiser son résultat. il agit en fonction de l’intérêt collectif du projet.

Les métiers de l’équipe commerciale

En 1993, l’AFNOR recense plus de 131 dénominations en matière de métiers commerciaux et propose de les regrouper en 20 emplois (cf. norme X50-660)
Elle propose aux entreprises de classer les métiers commerciaux autour de 3