I) Témoignage : responsabiliser efficacement, c’est tout un art !

1)
Avantage pour celui qui délègue :
• Amélioration de la productivité
• Gain de temps pour les petites taches et en consacré au plus importantes
• Gain d’efficacité
• Revalorise l’image du manageur
Risque pour celui qui délègue :
• Mauvais chois du délégataire
• Manque de communication peut créer une incompréhension
• Risque de perte d’autorité (dévalorisation du manageur)
• Crée une jalousie
Avantage pour le délégataire :
• Motivation, Valorisation, Confiance
• Peut envisager une promotion à terme
• Il peut y avoir une revalorisation de sa rémunération
• Responsabilisation
Risques pour le délégataire :
• Se faire sur-contrôler
• Surcharge de travail
• Jalousie des autres

2) En règle générale un manageur peut délègue toutes les tâches opérationnelles et non celles d’ordre stratégiques.

II) Etablir des relations de travail équilibrées
1) Auchan veut améliorer la qualité de ces équipes pour : fidélisé ces clients, augmenter le panier moyen des clients, grâce au professionnalisme des vendeurs et va faire augmenter la fréquentation, rehausser l’image de marque et conquérir de nouveaux clients, cela évite aussi la déperdition de clients, plus un salarié est professionnel plus il se sent valorisé dans l’entreprise et peut espérer gravir les échelons
2) Amélioration de la formation pour responsabilisé ses employés, plan de formation ambitieux et association avec l’école de Reims, création de barème d’opinion interne, et actionnariat des salariés.
3) L’intérêt des baromètres d’opinion interne est d’instauré une forme de dialogue, permet d’engager des actions correctrice, l’implication et la valorisation des salariées, permet d’être à l’écoute des revendications des clients.

III) Ikéa : responsabilité sociale et environnementale
1) Les objectifs du groupe Ikéa sont : être acteurs dans le débats sociale et environnementale, utilisé les ressources et matière première