Le tableau de bord: un outil de mesure de la performance

1- Expliquer le changement de stratégie de la société Octan:

Octan est un groupe qui distribue du carburant sur l’ensemble du territoire français ainsi que dans plusieurs pays du monde. Sa finalité est de satisfaire les besoins en carburant des clients pour tous les types de transports sur la route. Mais l’entreprise connait un ralentissement de sa croissance et une baisse de ses résultats, de plus, cette entreprise est présente sur un marché caractérisé par une forte concurrence.
Elle a donc du mettre en place une nouvelle stratégie pour augmenter ses parts de marché. En effet, elle doit adopter une stratégie de différenciation face aux autres concurrents, c’est a dire proposer des offres différentes que ses concurrents. Elle doit élargir son offre pour que les services proposés proviennent des stations. Elle doit cibler sa clientèle et attirer les clients pour offrir une prestation de qualité et fidéliser les clients. Les dirigeants doivent alors disposer d’outils adaptés pour s’assurer que les objectifs stratégiques soient atteints.

2- Pour aider les dirigeants à mettre en place cette nouvelle stratégie, recherchez les objectifs stratégiques qu’Octan doit atteindre et montrez comment ils s’articulent avec la finalité de l’entreprise.

Les objectifs sont des engagements à agir dans le sens de la finalité de l’entreprise car ils intègrent toujours les orientations fondamentales de l’entreprise. ils doivent être déclinés en buts spécifiques et traduits en action ou opérations, et hiérarchisés.
L’entreprise doit avoir une finalité technologique, pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser. Afin de mettre en place la nouvelle stratégie, les dirigeants doivent mettre en place des objectifs d’innovation, marketing.

3- Proposez des indicateurs qui permettent de mesurer le degré de réalisation des objectifs stratégiques.

Les indicateurs permettants de mesurer le degré de réalisation des