Les unités commerciales physiques

524 mots 3 pages

S421-2-1 Les unités commerciales physiques du commerce de détail=UCP

UC = Lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services
L'UCP est un point de CONTACT PHYSIQUE avec le client: elle joue sur l'image de l'UC en positif comme en négatif !

Produits et services : L'importance des services associés Produit : tangible, physique: c'est le résultat d'une production par une entreprise industrielle : on parle de production

Service : intangible, vendu seul (service purs) ou accompagnant un produit (service associé: mise a disposition, SAV, facilité de paiement, livraison, instalation …), on parle de servuction

Aujourd'hui le produit est faiblement rémunérateur, MAIS les services associé a la vente du produit sont EUX très fortement rémunérateur, il est donc INDISPENSSABLE de développer la vente de ces servcices !

PAS de client ==> PAS de servuction, son rôle est DETERMINANT !
Les service sont aujourd'hui une source de devellopement du CA et sourtout de la marge . Parfois le produit sert « d'appel » et les vendeurs propose des extentions de garantie très rentables. Ils sont même objectivés sur les taux d'attachement des extention de garantie.
(De plus en plus de société privée propose des extentions de garantie)

La diversité des UC A) La diversité des UC suivant le degrès d'autonomie

Complète : Commerçant INDEPENDANT ( 80% des pdv pour seulement 25% du CA)

Partielle : Commerçant INDEPENDANT ASSOCIES, ils concervent leur indépendance financière et leur fond de commerce. Il s'associent pour avoir de meilleures conditions d'achat, des services commun ou le droit d'utiliser une enseigne commune ( groupement d'achat, concession, franchise)

Limité : Le gérant du pdv est un salarié

commerce intégré : le directeur du prv a une certaine autonomie, le chef de rayon a une faible autonomie succursalisme : le gérant n'a AUCUNE autonomie ( choix pdt, embauche …)

Face a

en relation

Iut qlio partiel grc
487 mots | 2 pages

PARTIEL MODULE GESTION RELATION CLIENTS Matériel autorisé : Calculette scientifique. Durée : 2 heures Coefficient : 2 EXERCICE 1 : 11 points Vous disposez des chiffres d’affaires de six années de l’entreprise France de Chamonix qui commercialise des accessoires pour remontée mécanique. Vous êtes responsable dans cette société et Monsieur Blanc vous demande de prévoir le chiffre d’affaires pour l’année N+1.….

montre plus
Loi 25 90
13318 mots | 54 pages

Dans le cas où l'immeuble intéressé est situé dans deux ou plusieurs communes l'autorisation est accordée par le ministre de l'intérieur ou sur délégation par le wali ou le gouverneur concerné, après avis des présidents des conseils communaux concernés. Article 4 L'autorisation visée à l'article 2 ci-dessus est délivrée sur demande du pétitionnaire à laquelle sont joints: 1- Un plan topographique établi sur la base des points calculés du périmètre à lotir figurant au plan foncier;….

montre plus
Rapport de stage bac pro ga
773 mots | 4 pages

quelle mesure je pourrais travailler dans mon futur parcours professionnel. Mon stage au département comptabilité a consisté essentiellement à étudier la finance dans une entreprise du secteur économique secondaire. Mon maître de stage étant au poste de comptable, j’ai pu apprendre dans d’excellentes conditions, elle me faisait faire divers travaux comme les factures, les RFA (remise de fin d’année, les ouvertures de compte, les rapprochements bancaires,…). L’élaboration de ce rapport a pour principale source les différents enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles j’étais affecté.….

montre plus
Immosud
501 mots | 3 pages

Votre partenaire immobilier du Languedoc-Roussillon Notre secteur d’activité se situe essentiellement en Languedoc-Roussillon. Notre région bénéficie d’un climat très agréable, au relief varié autour de la plage à la montagne en passant par des paysages de collines. Nous proposons les services suivants : □ Transactions immobilières, ( Ventes immobilières, □ Estimations ( Syndicats de copropriétés Pour en savoir plus contactez nous ! Notre entreprise se veux indépendante et ne fais partis d’aucun réseau.….

montre plus
Corrigé souflort
543 mots | 3 pages

2. Dans le contrat d’assurance de mon assuré, M.Espelette, la société Souflort détient des garanties pour être indemnisé : - la garantie « dommages aux biens » qui garantit les locaux de l’entreprise, le matériel, les marchandises, les véhicules, la responsabilité civile - la garantie « pertes d’exploitation » qui couvre les conséquences financières pour l’entreprise qui a subi un dommage et doit interrompre son activité, le temps de réparer son bien - la garantie légale « catastrophes naturelles » qui garantit les dommages matériels à des biens situés en France, ainsi que les dommages aux véhicules terrestres à moteur, et ouvrent droit à la garantie de l’assuré contre les effets des catastrophes naturelles, dont ceux des affaissements de terrain dus à des cavités souterraines. 3.….

montre plus
L'unité commerciale d'
4268 mots | 18 pages

NOM : DE NIRO ROBERT SESSION 2009/2011 EPREUVE PDUC BTS MUC « PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE » INTERSPORT RODEZ DOSSIER FACTICE A VALEUR D’EXEMPLE Utilisation interdite….. PS : manque uniquement la page sommaire 1ER PARTIE :….

montre plus
les unités commerciales
305 mots | 2 pages

Thème : Les unités commerciales Question 1 : C’est des endroits dans lesquels se déplace le client pour obtenir des produits qui répondent à ses besoins. C’est des unités commerciales proposant des produits et/ou des services. Ces unités commerciales sont composées d’un personnel physique en contact direct avec la clientèle appelés Front office et de personnel administratif et technique appelés back-office.….

montre plus
Cours de maganagement
1012 mots | 5 pages

Carrefour vend des voyages et assurances. L'UC se compose toujours : - d'un espace de contact avec le client et d'une équipe pour l'animer. Exercice n°1 1) Le directeur de magasins gère toutes les équipes commerciales et administrative. Il doit aussi géré les responsables de chaque secteur ou rayon.….

montre plus
Annexes De Fatouma
2547 mots | 11 pages

ANNEXE 1: Jérôme Gabillon, gérant de l’agence, complète : « La motivation et l’implication sont souvent indispensables pour se sentir bien à la fois dans sa vie personnelle et professionnelle. C’est vraiment ce que je cherche à développer auprès de mes salariés, notamment en leur faisant confiance. L’évolution interne dans l’entreprise permet à chacun de se concentrer régulièrement sur de nouvelles missions, de nouveaux challenges. Aujourd’hui, plusieurs employés de la première équipe qui a créé l’agence Age d’Or services de Pau sont encore présents.….

montre plus
Les marches transitionnels du travail
379 mots | 2 pages

Les marches transitionnels du travail Des auteurs allemends proposent un reameneagament complet du fonctionnement du marche du travail. Cette littérature met l’accent sur l’amenagement des transactions sur le marché. On reconnait que les transitions du travail sont fréquentes donc on doit sans cesse se réadapter. Depuis 95 elle a identifié 5 types de transitions, l’idée est d’identifier et promouvoir les bonnes et minimiser les mauvaises. 4 grds principesdefinit la qualité des transitions….

montre plus
Rapport sur le marché de la lingerie au moyen orient
7362 mots | 30 pages

Le moyen de gamme 2. La concurrence directe III. Carte perceptuelle (les principaux concurrents sur tout le marché) IV. Analyse SWOT Partie 2 : Stratégie de développement adoptée par l’entreprise I. La stratégie de positionnement Opportunités / Menaces II. Les produits A)….

montre plus
La vente additionnelle
495 mots | 2 pages

Exemple : les contrats d’extension de garantie. • La clientèle sera conquise par le simple fait de présenter des produits spécifiques, de nature à éveiller la curiosité des prospects. En marge de ces objectifs principaux, on doit évoquer l’interêt managerial de la chose, puisque les ventes additionnelles peuvent améliorer la rémunération des vendeurs, source de stimulation. III COMMENT FAIRE UNE VENTE ADDITIONNELLE….

montre plus
Droit
3440 mots | 14 pages

Le maire est l'autorité compétente pour prendre et faire respecter les mesures nécessaires au maintien de l'ordre, de la sécurité, de la tranquillité et de la salubrité publics sur le territoire de sa commune, il peut interdire ou édicter des réglementations comportant des interdictions, il exerce son pouvoir par le bais d' arrêtés municipaux de portée générale ou individuelle. Le juge administratif sera donc compétent pour juger tout litige découlant de cette prise d'arrêtés. La légalité des mesures de police doit être subordonnée à leur nécessité, ceci est dû au fait que les mesures de police administratives limitent les libertés publiques et ces mesures peuvent aussi se traduire par l'interdiction d'activités licites.….

montre plus
Memo
460 mots | 2 pages

Ces acteurs sont indispensables au cycle de développement de l’entreprise et garantissent à la création de richesse et la valeur ajoutée. Figure N°: Les relations de concurrence La concurrence directe : avec les entreprises fabriquant le même produit et s ’adressant à la même clientèle La concurrence indirecte: avec les entreprises fabriquant des produits substituables à ceux de l’entreprise La concurrence sur les autres marchés: avec toute les autres entreprises qui….

montre plus
Recycler
480 mots | 2 pages

Si vous planifiez de visiter un papier(journal) ou un conteneur de verre, vous êtes dans une minorité. Seulement environ un dans trois personnes recycle régulièrement des ordures. Le recyclage d'ordures ménagères en Grande-Bretagne atteint 5 pour cent malheureux, contre une cible(un objectif) gouvernementale de 25 pour cent (et une figure(un chiffre) de 30 pour cent en Allemagne). Pourquoi sont nous si mal au recyclage ? Peut-être c'est le soupçon que nous gaspillerons notre temps.….

montre plus