DOSSIER QUALITE

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ISO 9001 : avantages et inconvénients
Ron Ellis, de Newcastle Chronicle & Journal au RoyaumeUni, retrace le processus de certification ISO 9001 de deux services de sa société d’édition – la production et le support technique. Compte tenu des progrès de productivité observés dans ces services depuis l’introduction de cette certification, il dresse un bilan plutôt positif de cette aventure dans laquelle s’est engagée la société à tous les niveaux hiérarchiques.

Newcastle Chronicle & Journal a toujours été une société d’édition très active. Cependant, paradoxalement, l’arrivée de nouvelles technologies a encore augmenté la charge de travail de tout notre personnel. De nouveaux systèmes rédactionnels, l’utilisation de systèmes OPI avec couplage de pages et de scanners plus rapides et plus performants ont multiplié les possibilités d’innovation au niveau de la couleur et des suppléments. Par ailleurs,

Produits de Newcastle Chronicle & Journal :
– « The Evening Chronicle », imprimé quotidiennement à 140 000 exemplaires (production en accumulation trois jours par semaine) ;
– « The Journal », tiré quotidiennement à environ
70 000 exemplaires (production en accumulation trois jours par semaine) ;
– « The Sunday Sun », hebdomadaire tiré à 150 000 exemplaires, imprimé en deux cahiers et avec suppléments ;
– « Super ads » : gratuit publicitaire ;
– « Ad Mag » (acquis récemment) : tirage moyen
15 000 exemplaires ;
– « Quids in » : pages 32 à 72 ;
– « Gateshead Post », hebdomadaire tiré à 10 000 exemplaires. Gratuits :
– « North Tyneside Herald & Post » : 68 000 exemplaires ;
– « Gateshead Herald & Post » : 65 000 exemplaires ;
– « Newcastle Herald & Post » : 124 000 exemplaires ;
– « South Tyneside Herald & Post » : 68 000 exemplaires.
Suppléments spéciaux :
– « Autofocus » : 70 000 exemplaires ;
– « Homemaker Property Guide » (inséré dans un journal) : 85 000 exemplaires ;
Journaux imprimés en