| Le Stress au travail |
|La France est l’un des premiers pays de se doter d’indicateurs prenant en compte l’ensemble des facteurs de stress au travail. (La |
|conférence, « Santé et conduite du changement en entreprise » du 9 février2011) |
|La mise en place de ces indicateurs fiables et partagés doit servir à mieux anticiper les phénomènes de souffrance au travail, même si|
|des signaux d’alerte, comme le taux d’absentéisme ou d’accidents du travail, existent déjà. |

Les exigences du travail
Cette notion recouvre notamment la quantité de travail et selon 23% des actifs, on leur demande toujours ou souvent une quantité de travail excessive.

Les exigences émotionnelles

Elles sont fonction du poste. En effet, seront principalement concernés les salariés ayant beaucoup de contact avec la clientèle, ce qui implique de leur part une maîtrise des émotions.

Le manque d'autonomie et de marges de manœuvre

Cette dimension concerne principalement les emplois d’exécution. La possibilité d’employer et de développer ses compétences est également un enjeu important pour la santé au travail.

Le manque de soutien social et de reconnaissance au travail

Les rapports sociaux au travail sont analysés à partir de quatre critères : • la coopération et le soutien social de la part des collègues et de la part de la hiérarchie • la violence du travail caractérisée par des mises en situation d'isolement, de mépris ; • la reconnaissance et le sentiment d'utilité du travail effectué ; • la qualité du management.
Les conflits de valeur
Les « conflits de valeur » renvoient à l’état de mal-être ressenti par le travailleur lorsque ce qu’on lui demande de faire vient en opposition avec ses normes professionnelles, sociales ou subjectives,