Le manager
La mise en œuvre d'un changement suscite des résistances que le manager cherche tout de suite à endiguer.
L'une des craintes particulières du manager, dans la gestion du changement, est reliée au fait qu'il redoute la turbulence que risque d'introduire dans son organisation le changement qu'il envisage d'y mener. Il a donc tendance à vouloir "contrôler" la mise en œuvre plutôt que de chercher à connaître la source de la turbulence ainsi créée. Il a habituellement tôt fait de l'attribuer au changement lui-même ou tout au moins aux réactions des individus affectés.
source : http://www.journaldunet.com/management/expert/33810/manager-la-turbulence.html - Chronique de Raymond Vaillancourt Président, Prospect Gestion
2- Le manager face à l'incertitude
L’INCERTITUDE EST UNE DONNÉE INTRINSÈQUE À LA VIE DE TOUTE organisation. Aussi l’un des principaux défis pour la direction réside-til dans la détermination d’un degré d’incertitude acceptable afin d’optimiser la création de valeur, objectif considéré comme le postulat de base dans le concept de management des risques. L’incertitude est source de risques et d’opportunités, susceptibles de créer ou de détruire de la valeur. Le management des risques offre la possibilité d’apporter une réponse efficace aux risques et aux opportunités associés aux incertitudes auxquelles l’organisation fait face, renforçant ainsi la capacité de création de valeur de l’organisation.
L’incertitude est inéliminable par l’intelligence humaine a fortiori dans un système complexe. Tout n’est pas calculable, le temps introduisant toujours du neuf. Rien n’est assuré de se passer exactement comme on l’avait prévu. Même en supposant une intelligence capable de calculer le monde dans son infime détail, il subsistera toujours une part d’impondérable dans la venue de l’événement. L’aversion au risque pousse les êtres humains à se protéger en développant des croyances, parfois