Institut Supérieur du Commerce et d’Administration des Entreprises
Cours de Marketing . 2011-2012
Mme Ghannam-Zaim Ouaffa

La Segmentation

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Plan
Introduction
I- La segmentation : Principes et démarche
A- Qu’est ce que la segmentation ?
1- Historique et définition de la segmentation
2- Objectifs de la segmentation
B- Comment segmenter ?
1- Les principaux critères de segmentation
a.
b.
c.
d.

Critères sociodémographiques
Critères psychographiques
Critères comportementaux
Segmentation multicritères

2- Les méthodes de segmentation
a. Les critères choisis à priori
b. La démarche de la typologie
3- Les conditions d’une bonne segmentation

II- Les stratégies de segmentation
A- Le marketing de masse
B- Le marketing différencié
C- Le marketing concentré
D- Le marketing individualisé

Conclusion

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Introduction
Une des difficultés propres à toute politique de marketing consiste à définir ses publics sur un marché. Quel qu’il soit, n’est presque jamais composé d’un public homogène.
Un marché peut être composé de milliers et parfois même de millions d’acteurs qui peuvent être différents les uns des autres.
Comment donc est-il possible, pour une entreprise, de s’adapter à un ensemble si hétérogène et de conduire une politique Marketing pertinente ?
La notion de segmentation est sans doute le concept clé du marketing en ce qu’il reconnait que les marchés sont différenciés, et que les individus expriment leurs besoins aux modalités variées. Compte tenu des positions développées par les concurrents, se pose également le problème de savoir où et comment se situer dans le marché ?

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I- La segmentation : Principes et démarche
A- Qu’est ce que la segmentation ?
1- Historique et définition de la segmentation
Historiquement, Le concept de segmentation de marché a été l’une des raisons de l’explosion du marketing dans le monde moderne, et peut-être même, l’une des raisons de la survie de certaines entreprises.
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