La gestion des ressources humaines

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G u i d e

S y n e r g i e

Q u a l i t é

Propositions

pour

des

actions

humanitaires

de

qualité

Introduction

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Ce chapitre a une quadruple ambition : • Etre un texte de référence pour les organisations mais aussi pour les opérationnels, en charge au jour le jour de la gestion des hommes et des femmes dans nos structures. De fait, ce volet se veut, après quelques détours théoriques, pragmatique et opérationnel. Il vise à constituer une aide pratique à l’optimisation de la qualité des pratiques de GRH dans les ONG. Dans cette perspective, des approches distinctes ont été (souvent) retenues en fonction du type d’acteur concerné (salariés France, volontaires/salariés expatriés, salariés nationaux). Certaines problématiques sont, en effet, spécifiques à certains types d’acteurs. • Formuler des recommandations et des conseils applicables par la majeure partie des ONG : celles qui ont des ressources (humaines et financières) importantes mais surtout les ONG de petite taille qui font souvent, avec peu de ressources, du travail de grande qualité. • Pas de langue de bois ! Si le souci de la satisfaction et de l’épanouissement des salariés et des volontaires est un des axes transversaux de la réflexion présentée dans ce volet, les intérêts et contraintes propres à l’organisation sont également largement pris en compte. La recherche d’un rapport « gagnant-gagnant » entre contraintes et besoins de l’organisation et souhaits et bien-être des salariés/volontaires a été constante dans le travail qui a été mené avec en toile de fond un objectif central : la qualité des actions menées en faveur des bénéficiaires. • Etre une référence supplémentaire (et non LA référence…) dans le domaine de la qualité de la gestion des ressources humaines dans les organisations humanitaires. Notre conviction est que du dialogue entre les différentes références existantes (People In Aid / Synergie Qualité etc.) naîtra une