La liste des 20 activités concrètes de Guylaine Dagenais en tant que directrice générale de la Caisse populaire du Coteau. 1. Dès les premiers jours, Guylaine Dagenais¸observe et planifie. 2. Elle lit pour 25% de son temps. 3. Elle est une personne ressource vis-à-vis ses employées. Elle donne des conseils dans la gestion courante de la caisse. 4. Elle rencontre les principaux intervenants du milieu, c’est-à-dire qu’elle a rencontré le maire, qui est fondateur de la caisse, elle est allé à la chambre de commerce et au Club Optimiste. elle veut rencontrer les principaux intervenants de la communauté pour se faire connaître. 5. Elle veut établir une relation avec l’ensemble du conseil d’administration. 6. Elle reconnait la valeur de son personnel et s’intéresse à la leur personne. 7. Elle fait des réunions avant l’ouverture de la succursale d’environ 30 à 45 minutes. 8. Elle met tout en œuvre pour rendre son équipe plus autonome afin d’aller chercher de nouveaux marchés. 9. La directrice générale s’entoure de personnes qui peuvent l’aider dans la prise de décision comme les heures d’ouvertures de la caisse un mercredi soir ou encore sur une campagne de promotion sur les prêts hypothécaires. 10. Délègue les dossiers de prêts commerciaux à sa conseillère principale et à son équipe. 11. De vouloir changer les heures d’ouvertures de la caisse les mercredi soir. 12. L’accessibilité de la directrice générale. 13. Planification de la semaine avec son cadre au service courant et sa conseillère principale aux particuliers. 14. La directrice générale veut responsabiliser ses employées afin qu’elles puissent répondre adéquatement aux membres et qu’elles soient capables de prendre des décisions.

15. Donner des consignes très claires et très précises. 16. Guylaine Dagenais supporte et guide les employées qui sont craintives face à leur nouvelle tâche qui est de la sollicitation téléphonique. 17. Impliquer la