DÉDICACES

Je dédie ce travail,
Ma chère mère Naima Werda
Mon cher père Bechir Melliti
Ma chère sœur Ratiba
Mes chères frères Wajdi et Houssem
A tous les membres de famille Melliti et Werda sirtouts mes chers grands parents
Pour leurs affectations, leurs conseils, leurs aides et leurs soutiens moraux, qui n’ont cessé de m’offrir afin de me garantir les conditions favorables à mes études.
J’espère qu’ils trouvent dans ce travail l’expression de notre gratitude.
A tous mes amis, au nom de l’amitié qui nous réunit.

MELLITI HASSEN
REMERCIEMENTS

J’adresse l’expression de ma très grande reconnaissance à Melle GHORBEL HANEN pour la confiance qu’elle m’a investie, en acceptant d’encadrer mon travail, pour leurs conseils et pour l’attention qu’elle a bien voulu apporter à mon mémoire à divers stades de son élaboration.
Je tiens aussi à remercier vivement le membre de jury, pour l’intérêt qu’il a bien voulu porter à notre travail en acceptant de l’évaluer.
Pour la même occasion, j’adresse mes remerciements à Monsieur BOUAZIZ WAJDI directeur du d’entreprise IBS «Informatique Business Solution », ainsi que Monsieur SOUISSI TARAK.
Je remercie également tous mes enseignants pour leurs efforts qui m’ont guidé et enrichi mes travaux tout au long de mes études universitaires.
Enfin, mes remerciements s’adressent aussi à tous ceux qui ont participé, de prés ou de loin, à l’élaboration de ce projet de fin d’études et en particulier ma famille, mes frères, ma sœur, mes cousins, mes cousines et mes amis.

Table de matiè
Introduction générale 1

Chapitre 1 : Etude préalable 2
Introduction 2
1.1. DEFINITION DE LA MISSION 2
1.1.1 Présentation de l’application 2
1.1.2 Objectifs à atteindre 3
1.2 DIGRAMME DE CAS D’UTILISATION METIER 5
1.2.1 Diagramme de contexte métier 5
1.2.2 Diagramme de cas d’utilisation métier 6
1.2.2.1 Description des processus métier 7
1.3 CRITIQUE DE L’EXISTANT 7
1.3.1 Définitions des orientations 8
1.3.1.1 Orientations de gestion 8
1.3.1.2 Orientation