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Gestion des ressources humaines et de gestion des ressources humaines

1377 mots 6 pages
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n CGRHChapitre 2 :Introduction :Question n°1 : A quel problème est confrontée la compagnie aérienne MOOV’La compagnie aérienne Moov’ est confrontée à un problème de gestion des ressources humaines, particulièrement au niveau du recrutement et de la fidélisation de ses profils de qualité.Question n°2 : Quelles sont les causes de ce problème ?· Reprise de l’activité aérienne après une période de crise· Nécessité de réactivité et d’agilité liée aux caractéristiques de l’activité …afficher plus de contenu…

Quelles sont les conséquences ?II – Proposer des solutions · Solutions techniques· Solutions matérielles· Solutions humainesII – Déterminer le poste à pourvoirQuestion n°5 : réalisez la fiche de poste d’un PNC à l’aide du courriel que Mme Andreani a adressé à votre manager.Fiche de PostePNC (Hôtesse, Stewart)ServiceMISSION ET ACTIVITES PRINCIPALESAccueil du public : · Accueil et contrôle les passagers.· Chargé de rassurer les passagers.· Sert les collations et repas à bord, vend les produits détaxés.Gestion de sécurité :· Effectue les vérifications techniques avant le décollage (Portes, coffres à bagages)· Donne les consignes de sécurités à bords et les faits respecter· Agit auprès des passagers en cas de besoin (Premier secours)Gestion de communication :· Représente la compagnie à bord· Transmet les informations utiles aux membres de l’équipage et au personnel d’accueil au solCARACTERISTIQUES DE L’EMPLOI : Le PNC assure la sécurité, le confort et le …afficher plus de contenu…

Ainsi qu’un savoir-faire dans la communication oral en français et en anglais, et dans capacités relationnelles. Une aisance relationnelle, le sens du contact du calme et de la maîtrise de soi ainsi que l’aptitude à travailler en équipe est indispensable !Vous serez l’interface entre les passagers et les membres d’équipage ! Si vous pensez correspondre aux critères, n’hésitez pas à envoyer votre CV ainsi que votre lettre de motivation à l’adresse suivante : recrut@moov.comQuestion n°9

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