Comme nt éval uer une actio n de formatio n ?
Objectifs
• Distinguer les différents types d’évaluations d’une action de formation de sa conception à sa mise en oeuvre.
• Identifier les acteurs concernés et choisir les outils adaptés pour mettre en oeuvre l’évaluation. Ce miniguide s’adresse avant tout aux responsables formation dans le cadre de l’optimisation de la politique formation de l’entreprise.
L’évaluation est “l’ensemble du processus de mesure qualitative et quantitative effectué tout au long du parcours de formation avant, pendant et après à partir de différents moyens mis en oeuvre par le formateur, l’apprenant, le groupe de formation et les responsables de l’organisme ayant envoyé un adulte en formation”, selon Alain
Labruffe (La formation des adultes, Afnor, 2005, p. 229).
Loin de se limiter à l’évaluation de satisfaction, la plus couramment mise en oeuvre à la fin d’une action de formation, le processus d’évaluation est à penser dans sa globalité, et en amont de tout projet, dès la définition des objectifs de formation. Il ne s’agit pas d’un résultat final, mais plutôt d’une série d’étapes qui marquent le déroulement d’un projet formation, dans une logique d’assurance qualité.
Quels sont les principaux types d’évaluation et leurs caractéristiques ?
Type
d’évaluation Quoi ? Par qui ? Comment ? Quand ?
Avant la formation
Évaluation
des besoins
Problème, dysfonctionnement, nouveau projet faisant apparaître un manque en termes de compétence Responsable formation, manager - Entretien annuel
- Réunion
- Questionnaire d’analyse des besoins de formation
- Référentiels…
En amont du projet
Évaluation
des prérequis
Les connaissances et compétences des stagiaires
Formateur - Test de positionnement
- Entretiens
Quelques semaines avant le début de la formation
Pendant la formation
Évaluation
des attentes
Les attentes de chacun par rapport à la formation : leurs intérêts, leurs enjeux, leurs questionnements
Formateur