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4309 mots 18 pages
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1

CERTIFICATION DU SMQ
ISO 9001 : 2008

THALES ENGINEERING & CONSULTING

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STRUCTURE DE LA NORME ISO 9001:2008
0
1
2
3

-

Introduction
Domaine d'application
Références normatives
Termes et définitions

4
5
6
7
8

-

Système de management de la qualité
Responsabilité de la direction
Management des ressources
Réalisation du produit
Mesures, analyses et amélioration

THALES ENGINEERING & CONSULTING

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PRÉSENTATION DES EXIGENCES DE LA NORME
ISO 9001-2008
Modèle de Management de la Qualité basé sur les processus

Amélioration continue du système de management de la qualité
§5
Responsabilité de la direction

§8

§6
Clients

Clients

Mesures, analyse et amélioration

Management des ressources

satisfaction

§7

Exigences
Éléments
d’entrée

Réalisation du produit

Activités ajoutant de la valeur
Flux d’informations

THALES ENGINEERING & CONSULTING

Produit

Éléments de sortie

4

PARCE QUE LE CLIENT
• a une demande,

• nous avons un travail ;

• a un choix,

• nous devons être le meilleur ;

• possède une sensibilité,

• nous devons être actifs ;

• a une urgence,

• nous devenons être rapides ;

• est unique,

• nous devons nous adapter ;

• attend beaucoup de nous, • nous devons exceller ;
• a de l’influence,

• nous espérons avoir plus de clients ;

• est là,

• nous existons!

THALES ENGINEERING & CONSULTING

5

LE CLIENT, Partenaire privilégié
La conformité de nos produits par rapport à vos attentes

Inutilité

Notre offre
THALES ENGINEERING & CONSULTING

Conformité

Insatisfaction

Vos attentes

6

LA NORME VISE À
Assurer un fonctionnement reproductible,
Anticiper et traiter les risques et les non-conformités
Permettre la mesure, le progrès
Être « efficace »
C’est à dire :

MAÎTRISER LA QUALITÉ !

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Chapitre 4 : Système de Management de la Qualité

4.1 Exigences générales

en relation

  • ganesh
    317 mots | 2 pages

    DESCRIPTION DU GANESH Lors d'un voyage que j ai fait avec mes parents en Inde, nous avions visite un temple hindous ou une étrange statue y était: le Ganesh. Cette statue ressemblait étrangement a un éléphant avec plusieurs membres et des bijoux en or. Tout d'abord elle avait une tete ronde qui portait une trompe d éléphant avec un dessin rouge tout le long de sa trompe comme des petites fleurs.….

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  • greta
    309 mots | 2 pages

    ssssssssssssssssssssssssssssssssssssssviennent au zoo, ce qui n’est pas sans l’irriter au début. Auparavant, il a bien eu l’occasion de se rendre compte des comportements des autres enfants, ceux-ci font preuve d’une certaine turbulence quand ils sont devant lui ou, au contraire, affichent dans leur comportement une peur évidente qui aura été déclenchée en le voyant. Loup Bleu, car c’est ainsi qu’il s’appelle, semblait avoir l’habitude de voir ces enfants-là et considérer qu’ils étaient ce que l’on pout appeler « normaux » chez les petits d’hommes. Ainsi, le comportement de cet enfant le déconcerte.….

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  • gesa
    276 mots | 2 pages

    Divergent se paye le luxe d'avoir deux nouveaux gros artistes du moment réunis pour sa bande originale. Les deux artistes rejoignent ainsi un album déjà bien rempli par Ellie Goulding, Woodkid, Chance The Rapper, Pia Mia, Zedd, et encore d'autres à venir. Le tout produit par le compositeur Hans Zimmer. Une bande originale éclectique, qui promet du très gros son pour le film Divergent, dont la version finale du trailer a été dévoilée il y a peu. Le film sort en salles le 9 avril et l'album le 25 mars.….

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  • Ghita
    3720 mots | 15 pages

    et au niveau de la comptabilité, il doit détruire des médicaments périmés et élaborer un PV. Un déchet hospitalier est traité soit par incinération ou par stérilisation. ✓ Déchets ménagers c’est la commune qui s’en occupe. ✓ Déchets dangereux sont traités selon une planification nationale dans des centres spéciaux (en cours de construction)….

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  • Guigb
    277 mots | 2 pages

    Benjamin mît le grec sous pression et remporta le premier set mais bizarrement cela libéra le grec qui s'imposa ensuite très facilement face à un belge déboussolé. Adam au terme dans match fabuleux redonne de l'espoir aux locaux après une victoire aux forceps sur Prokocopj après un avant dernier point qui fit se soulever tout le Sportenum. Le nul était alors possible mais le revers de Kreanga remit les choses au point en se défaisant facilement de Juzbasic.….

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  • ugiy
    263 mots | 2 pages

    Enfin enlevé le circlips puis extraire le roulement usagé a l'aide d'une presse hydraulique . Après brosser l'intérieur du moyeu avec de la toile émeri pour que se sois le plus propre possible. Ensuite replacé le roulement neuf bien perpendiculaire au moyeu et appuyé avec l'ancien roulement sous la presse pour que celui ci se place bien. Une fois le roulement remis en place remettre un circlips neuf, remonté le moyeu de roue, remettre la transmission avec un écrou neuf de préférence, ensuite replacer et serrer la rotule de direction au couple préconiser; remettre en place le disque ainsi que le support d'étrier et l'étrier avec les plaquettes.….

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  • Ghita
    530 mots | 3 pages

    > 4. Vis avec les 3 E : Énergie, Enthousiasme et Empathie. > 5. Trouve un peu de temps pour méditer. > 6.….

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  • glus
    2165 mots | 9 pages

    Le terme dilatation du temps désigne un effet de relativité restreinte selon lequel l'intervalle de temps entre deux évènements mesuré dans un référentiel inertiel quelconque est toujours supérieur à l'intervalle de temps mesuré dans le référentiel où les deux évènements ont la même position 1. Étant donné que le temps est défini, dans la théorie de la relativité, par la donnée initiale d'une horloge pour chaque référentiel2,3,4, on peut dire de manière équivalente : une horloge en mouvement par rapport au référentiel inertiel de l'observateur sera vue comme fonctionnant au ralenti par rapport aux horloges immobiles dans son référentiel, qu'il peut qualifier de fixes5. Bien sûr, cet effet intervient sur tout mesureur du temps6. Ce phénomène de ralentissement des horloges s'étend, en relativité générale, aux horloges proches d'un corps massif, qui vont ralentir par rapport à celles qui en sont plus éloignées.….

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  • gaudi
    251 mots | 2 pages

    Pour la casa Mila il utilise de la pierre du fer mais aussi du verre et de la céramique. Les forment et les angles sont ondulé et arrondie cela donne une expression ce vague. Les grilles de balcon sont en forment d'angle et les portes en toile d'araignée.….

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  • gaulle
    1936 mots | 8 pages

    Celle-ci est alors propriété de l'Institut Charles de Gaulle depuis 1971. En 1990, la Maison natale est inscrite sur la liste des Monuments Historiques. En 1992, au décès de la propriétaire, la Fondation Charles de Gaulle devient propriétaire et entreprend d’importantes réflexions pour la réhabilitation historique du lieu. De nombreuses phases de travaux et de restauration ont lieu, aboutissant en 2005 à une nouvelle configuration du site.….

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  • gava
    1035 mots | 5 pages

    Veolia Eau Création Dates clés 1853 : création de la Compagnie Générale des Eaux (CGE) 2005 : la CGE renommée Veolia Eau Données clés Siège social Paris, France (France) Société mère Veolia Environnement Filiales Principales : Veolia Eau Solutions et Technologies, Sade, Seureca, Setude, SEDE Environnement, SIDEF Effectif 96 260 (2010) Site web www.veoliaeau.com Données financières Chiffre d’affaires 12,56 milliards d'euros (2009) Histoire 1853 : création de la Compagnie générale des eaux.….

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  • gomette
    340 mots | 2 pages

    veuillez apporter les originaux et photocopies des pièces justificatives demandées, (classés dans l’ordre présenté ci-dessous et non agrafés) ¾ Lettre de demande de carte de résident ou de carte de résident portant la mention « résident de longue durée-CE » précisant les raisons pour lesquelles vous envisagez de vous établir durablement en France Concernant vos moyens d’existence : ¾Vos cinq derniers avis d’imposition (ou de non imposition) sur le revenu ¾ Contrat de travail et trois dernières fiches de paie Concernant votre couverture médicale : ¾ Attestation de sécurité sociale Concernant l’intégration républicaine : ¾….

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  • Peut-on se mentir à soi-même
    2078 mots | 9 pages

    L’étymologie du mot mensonge renseigne de façon très efficace sur sa signification. Le mot est en effet dérivé du latin mens, qui signifie intelligence. Ainsi, le menteur est un être intelligent. En effet, mentir implique de non seulement savoir la vérité pour la transformer, mais aussi d’avoir la capacité de la modifier. Platon souligne par exemple cela dans Hippias mineur, en affirmant que « le menteur, capable de tromper exprès ou sciemment,….

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  • Descartes
    3197 mots | 13 pages

    Au collège de la Flèche, Descartes était un élève brillant, mais il s’ennuyait en cours. La pensée d’Aristote, la physique antique y faisait alors autorité. Descartes ne voit pas grand intérêt dans cet enseignement répétitif. La méthode lui parait aussi bien discutable : il ne s’agit que de dogmes, d’opinions non démontrées, qui donnent lieu à des discussions sans fin.….

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  • Droit constitutionnel. l'élaboration de la constitution de 1946.
    1896 mots | 8 pages

    Cette autorité s'est imposée pour les trois premiers cas, respectivement ce sont Napoléon Bonaparte, Louis-Napoléon Bonaparte et Louis XVIII qui ont imposés leurs nouvelles Constitutions, instaurant des régimes autoritaires. En 1958, c'est l'Assemblée qui a voté et qui a laissé au Général de Gaulle le soin d'élaborer la nouvelle Constitution. Il semble nécessaire ici de définir plusieurs termes, tels que le mot Constitution, ou encore Assemblée Constituante, ou Autorité Constituante. Une Constitution est….

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