Force vente
Administrateur NetPME, mise à jo ur le 22/09/2011
Sommaire de la f iche Sur le même sujet... Tous les contenus similaires La motivation de la f orce de vente peut être conçue comme la recherche de la réduction ou de l'ef f acement d'une tension, elle même créée par les besoins
Besoins Tensions Mot ivat ions Act ions
A - Les différents apports (Besoins)
MASLOW - Accomplissement - Estime - Appartenance - Sécurité - Physiologiques HERZ BERG Motivateurs ou "satisf acteurs" ( La présence f ait du bien) - Dissatisf acteurs (l'absence f ait du mal) HUGUES Besoins de développement (Motivateurs of f ensif s : Accomplissement, croissance, responsabilité, connaissance) Besoins d'entretiens (impersonnels, déf ensif s, collectif s ; inf ormation, sécurité, économie, statut, grade, privilèges...)
La satisf action des besoins humains joue dans deux directions : - Recherche l'accomplissement à travers l'action - Évite le déplaisir que peut provoquer l'environnement Il s'agit au niveau management d'une f orce de vente de : - Maintenir les f acteurs d'entretien par : Les conditions de salaire, travail, sécurité. Le f ait d'avoir une politique d'encadrement et de relations personnelles. - Amener le vendeur à se dire : Mon travail est important donc je suis important Mon travail est valable donc je suis valable Mon travail est un déf i que je suis capable de relever Je m'améliore donc je progresse Je suis responsable donc je compte !
B - Techniques d'animation
L'animation de la f orce de vente a pour objectif s : d'entretenir la motivation par rapport au métier de vendeur, par rapport à l'entreprise ; d'inciter à vendre/objectif s de l'entreprise. Des types d'action