I. Fonctionnement des différents services Service Après-vente Les activités du Service Après-vente sont : D’être au service du client pour toute intervention, renseignement, devis et conseil sur son véhicule. Les moyens matériels de ce service : un atelier soigné, propre ; des outils spéciaux spécifique à la marques disposé sur des tableaux avec pour chaque outils une référence qui sont répertorier sur un classeur désignant l’outil, sa référence, son emplacement sur l’un des tableaux ; de cinq pont dont deux à quatre colonnes dont un qui fait office de pont à géométrie (régler le parallélisme, carrossage, angle de chasse,…) et les trois sont des ponts à deux colonnes ; un espace lavage, aspirateur ; appareil à régler les phares ; trois appareils de diagnostic dont deux neuf sous le nom « ISIS 1 » et « ISIS 2 » et le dernier TIS Diag ensuite deux ordinateur qui servent pour les reprogrammations ou mise à jours des calculateurs des véhicules.
Les horaires du service après-vente sont du lundi au vendredi ouvert de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30.
Les taches des principales personnes sont : deux techniciens de service se sont eux qui s’occupent de toutes interventions sur des recherches de pannes, de diagnostics, programmation, etc. trois autres mécanicien qui s’occupent de tous ceux qui est mécanique lourde et entretien général complète d’un véhicule et puis deux préparateur de véhicules neuf, d’occasion. Les points positifs dans le fonctionnement de ce service sont quand un collègue de l’atelier soit en vacance, en arrêt de maladie ou en stage il faut que l’un des techniciens ou un autre mécanicien doit le remplacer sur les interventions qui a à faire dans la journée. On ne doit pas avoir le manque d’un élément pendant les jours d’absences de celui-ci. Magasin de pièces détachées Les activités du magasin de pièces détachées sont : d’être à disposition de toutes clientèles sur des informations, conseils sur des pièces, équipements, devis