La fonction commerciale :
Les ventes (au pluriel) en entreprise désignent la force de vente, le service ou la fonction commerciale en charge de pilotage et de la concrétisation des opérations propres à l'activité commerciale.
Les indicateurs de la fonction commerciale sont tous comparés à des références :
- objectifs, projections, budgets
- à l'année précédente
- à un pourcentage du chiffre d'affaires 1. Indicateurs économiques :
C.A. net (total, par famille de produits. par client, par secteur).
Marge (totale, par famille de produits, par client, par secteur).
Résultat (total, par famille de produits).
Nouveaux produits: C.A. total, par client, par secteur.
Ecart tarif - prix moyen.
Taux de remise.
Délais de règlement consentis.
Rotation des stocks produits finis.
Stocks produits finis lents et obsolètes.
Part de marché (totale. par famille, par secteur). Croissance du marché.
2. Indicateurs physiques :
Activité.
Qualité.
Coût.
Eclairage.
Quantités vendues totales (tonnage ou unités), par secteur, par produit.
Nouveaux clients.
Commandes, carnet de commandes.
Clients n'ayant pas commandé depuis x temps.
Nombre de réclamations reçues et traitées.
Avoirs, dont responsabilité commerciale (total, par secteur).
Dépassements d'échéance sur négocié (par client, par secteur).
Délai d'attente, de livraison client.
Taux de rupture/livraisons.
Frais commerciaux (par nature, par secteur).
Promotions.
Engagements publicitaires par famille de produits .
Frais de voyages et déplacements par secteur.
Coût des stocks obsolètes.
Environnement (indices d'évolution d'achat, de vente).
Evolution du mix produit/client.
Suivi de la compétitivité.

3. Indicateurs humains :
Effectifs.
Embauches, démissions.
Primes versées.
4. Suivi des projets
Suivi des études de nouveaux produits.
Projets de promotions (salons, campagnes...) et suivi des promotions.

La Prévision économique :
Est l'estimation, généralement par des méthodes économétriques,