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Fiche E 4 Vierge 1

973 mots 4 pages
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ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client
Session 2013/2015
E4 - Communication Commerciale
Fiche de situation N° 1
Situations de

Communication/
NÉGOCIATION MANAGERIALE

Négociation Vente

AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE
Titre : Vendre un produit d’une offre promotionnelle
ÉTUDIANT(E)
Nom : REDON
Prénom : Laura

CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE
1Nom de l’entreprise : Loxam
Adresse :
La capelette
47000 Agen
Activité : Location et vente de materiels
Service : commercial Lieu de la communication :
Bureau du client
Date(s), période(s) : 10/11/12

ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION
Nom
Qualité

M.Berthoumieux
Responsable de la voirie et de l’entretien

Laura Redon
Commerciale

Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) :

Catalogue de produits en promotion
Catalogues de vente et de location
Bloc notes
Stylo

Communication Commerciale
Fiche de situation N°1
NOM : Redon Prénom :Laura
CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques…
Juridique : Sarl
Socio-économique : marché du bâtiment en crise, baisse des investissements de la part de l’Etat
Organisationnel : Le groupe réalise un CA de 805 millions, a un réseau de 611 agences et emploie 4410 personnes. L’agence d’Agen compte 5 personnes et travaille sur tout le Lot-et-Garonne.
Mercatique : La clientèle se compose du BTP, des administrations, des artisans, des industries et de l’événementiel.
Communication : Catalogues location et vente, différentes plaquettes sur les gammes de produits, selon les métiers ou informatives-- sur les services de Loxam, flyer offre promotionnelle tout les deux mois, catalogue déstockage fin d’année, e-mailing, phoning
Médias : spot TV, site internet, revue de presse
CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI
L’AUTRE
Positionnement
Statut et rapport de place
Commerciale débutante
Responsable des achats et des approvisionnement pour l’entretien et les travaux de la

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